RIESAME DELLA DIREZIONE

Il riesame della Direzione è un'analisi compiuta a intervalli regolari da parte del top management per verificare se gli obiettivi della Qualità sono stati centrati e per valutare come correggere le proprie azioni nel caso in cui non lo siano stati.

La norma specifica in diversi punti quale comportamento debba tenere la Direzione nei confronti del mantenimento e dell'ulteriore sviluppo del Sistema Qualità. Al punto 5.1 della ISO 9001, ad esempio si richiede in maniera esplicita che il top management si preoccupi del miglioramento continuo dell'efficacia del SGQ proprio attraverso il riesame della Direzione, mentre al punto 5.6.1 si specifica che è compito di chi guida l'organizzazione verificare a intervalli regolari l'idoneità del Sistema Qualità (cioè che i risultati vengano raggiunti nel modo migliore) e la sua adeguatezza (ovvero che i rsultati siano in linea con i requisiti). Ai punti 5.6.2 e 5.6.3, infine, vengono specificat i- rispettivamente - le caratteristiche che gli input e gli output di questo riesame devono avere.

A livello operativo, si tratta di un esame delle informazioni disponibili sulle performance del Sistema Qualità in un certo periodo.
Molti credono che il riesame vada condotto in un'unica soluzione ma, se risulta più agevole, può tranquillamente essere portato avanti in più tempi e condotto per ciascun processo o per ciascun dipartimento aziendale.

C'è una serie di azioni che necessarie da avviare prima, durante e dopo il riesame della Direzione. Vediamole insieme.

Prima
- identificare gli obiettivi strategici, di processo e di prodotto
- determinare come misurare la performance per ciascuno

Durante
- raccogliere i dati
- analizzarli
- analizzare eventuali opportunità di miglioramento
- incontrarsi con il top management per discutere i risultati
- decidere quali miglioramenti apportare per elevare le performance

Dopo
- definire i nuovi obiettivi di performance
- rendere noti a tutti i risultati del riesame
- avviare le azioni decise e portarle a termine entro la data stabilita
- tenere traccia dei progressi fatti

DA UNA COLLABORAZIONE NATA SULLE NOSTRE PAGINE, UN LIBRO PER FAR USCIRE LE PMI DALLA CRISI

L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

PER SAPERNE DI PIU':