Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[marcopn85]

Buongiorno a tutti. Vi pongo un piccolo quesito, che proprio questi giorni è accaduto presso l'organizzazione dove lavoro.
Abbiamo in gestione alcune strutture per persone svantaggiate (con disabilità, anziani, ecc.), in cui forniamo. anche il servizio mensa (con cucina interna e cuochi dedicati). Ci approvvigioniamo regolarmente, tra gli altri alimenti, di uova con un fornitore (inserito nell'elenco dei fornitori accreditati). Ci arriva una comunicazione del fornitore dicendo che, in un lotto di uova fornito circa 10 giorni fa, sono andate a finire dei prodotti potenzialmente contaminati da fipronil.
Abbiamo immediatamente interdetto l'utilizzo e predisposto il reso per le uova rimaste. Abbiamo anche avuto un'ispezione della locale (ASL) per verificare la corretta restituzione.
Per la gestione dell'evento ho conservato tutta la documentazione ed ho aperto una non conformità interna. Consultando un nostro consulente abbiamo appreso che, tali tipologie di prodotto in genere sono provenienti da paesi come Belgio e Olanda. Abbiamo quindi fatto una comunicazione a tutto il personale di accettare solamente prodotti provenienti dall'Italia (identificabili con l'apposito timbro).
La domanda è: può bastare questo come azione correttiva, insieme alla restituzione del prodotto? Si può fare qualcos'altro per fare iin modo che non riaccada?
Grazie mille a tutti

[KK]

La prima cosa che mi viene in mente è prevedere da azione correttiva l'esecuzione di audit a fornitore almeno una volta ogni sei mesi per un controllo a maglie più strette

[rhox]

il problema del fipronil è scoppiato da poco, quindi ora tutti sono concentrati su quello.

in linea di massima direi che tutto ha funzionato: il fornitore ha avvisato, voi avete fatto la tracciabilità, ritirato il prodotto e gestito con l'asl.
come azione correttiva ok chiedere ingresso merci solo da Italia (ditelo anche ai fornitori, magari vi evitate di dover rimandare indietro della merce), considerate che li problema non è riservato solo a quelle nazioni e purtroppo l'unico modo è fare campionamenti analitici, ma con costi e tempistiche non da poco.
potete chiedere al fornitore una certificazione di origine, in cui vi dice che vi fornirà solo prodotto di queste nazioni, o comunque merce esente dal problema.

queste segnalazioni spesso il cliente le può solo subire, non è fattibile per voi creare qualche azione preventiva reale che blocchi (se non analisi a campione su ogni lotto). non siete proprietari del dato di origine, trattamento e controllo del prodotto. quello ce lo ha solo il fornitore/produttore.

[Andrea1]

Attenzione che ci sono stati richiami anche in Italia, quindi la semplice dichiarazione di origine non può essere sufficiente.
http://www.salute.gov.it/imgs/C_17_PubblicazioneRichiami_132_azione_itemAzione0_files_itemFiles0_fileAzione.pdf
Consiglio di sentire tutti i vostri fornitori di uova e ovoprodotti per capire come gestiscono il problema e se possono inviarvi dei rapporti di prova.
Successivamente potete valutare i vostri fornitori e vedere come comportarsi.

[marcopn85]

[rhox]

la certificazione di origine in questi casi spesso è una dichiarazione su carta intestata dei paesi di provenienza della materia prima.

sentire il fornitore è la strada migliore, considera che è nel loro interesse gestire il problema quindi probabilmente n qualche modo si sono già attivati.