Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Dany73]

Ciao a tutti, sto cercando di sviluppare il sistema qualità per il laboratorio di proprietà della mia cooperativa in vista dell'accreditamento (tra qualche mese), e avrei una domanda da proporvi: secondo me abbiamo due tipologie di clienti, interni ed esterni; i clienti interni sono quelli contrattualizzati per altri servizi di consulenza, esempio tipico l'HACCP, quelli esterni qualunque persona ci porti campioni da provare. Per questi ultimi non ci sono problemi, si fa firmare un modulo di accettazione (e il camionamento può essere nostro o a cura del committente) che praticamente è il contratto che il cliente contrae con noi....ma quelli interni? Non è che ogni volta che vado a fare i tamponi presso un esercizio commerciale devo fargli firmare il modulo di accettazione? Come si può ovviare a questo?
grazie Daniele

[Luqa]

Ciao Daniele,
anche io lavoro in una realtà simile alla tua per quanto riguarda la doppia tipologia di clientela con la quale ci interfacciamo.
Per quanto riguarda i clienti "interni" abbiamo ovviato al problema tramite i contratti di collaborazione e/o le convenzioni con le quali ci siamo legati dal punto di vista lavorativo, dove abbiamo introdotto delle postille per regolamentare il problema alla base e non di volta in volta.
Prova a verificare se anche nel tuo caso questa possa essere una possibile soluzione!

Buon lavoro
Luca

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O voi ch'avete li 'ntelletti sani,
mirate la dottrina che s'asconde
sotto 'l velame de li versi strani.

[Dany73]

Ciao Luca, grazie, in effetti anch'io pensavo a qualcosa del genere, anche se molte notizie andrebbero perse...a meno che non si contrattualizzi la parte generale e si faccia in ogni caso un verbale di campionamento di volta in volta...ci rifletterò
daniele