Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Con il termine di "responsabilità diffusa" possiamo intendere una responsabilità che venga veicolata dall'alto verso il basso e, appunto, "diffusa" tra chi si deve fare carico di portare avanti alcune azioni (in questo senso il termine è sicuramente positivo) o una responsabilità che, in realtà, non appartiene a nessuno perché non è mai stata chiaramente stabilita (e la connotazione, in questo caso, è, naturalmente, negativa).

Approfitto di questo articolo (traduzione automatica) che illustra benissimo il secondo caso, per cercare di far passare meglio il messaggio di estremo pericolo che si cela dietro al "chiameranno", "faranno", "aiuteranno".

Ci ho riflettuto a proposito di quello che ha scritto Slender Man qualche giorno fa e che riporto qui:

[Paoloruffatti]

Certo Stefania,

mi è capitato di vedere organizzazioni (si fa per dire) di questo tipo... tutte le volte che sono entrato in un'azienda!

Tutte le volte infatti il personale dal II° o III° livello in giù mi ha fatto come prima domanda la seguente:

"..... ma il mansionario ce lo farà?"

Questa domanda è il sintomo che la Direzione lascia la gente allo stato brado, e si guarda bene dall'emettere un mansionario, infatti nel caso in cui le responsabilità rimangono una nebulosa possono succedere 2 cose:
1) se le cose vanno bene: ..... è dovere del dipendente (quindi nessun premio),
2) se invece le cose vanno male, la Direzione non ha che l'imbarazzo della scelta per dare "girate" a destra e a manca, ... invece di guardarsi allo specchio e darsi del "mona" in proprio!

Come funzionano le aziende senza questa essenziale definizione della Direzione?, semplice!: in assenza di direttive ci sono tanti Cirenei che si accollano la croce di fare le cose , ma soprattutto quella di PRENDERE DELLE DECISIONI, compito dirigenziale che spetterebbe almeno a due livelli superiori, SENZA PURTROPPO AVERE TUTTI GLI ELEMENTI PER PRENDERLE!! (ad esempio le informazioni di tipo finanziario o di risvolto commerciale).

E questi poveri malcapitati CREDENDO SIA LORO DOVERE PRENDERE LE DECISIONI, si fanno un fegato come una mongolfiera perchè vivono nel terrore di sbagliare, mentre l'imprenditore vive nella sua beata ignoranza, salvo svegliarsi per dare le salutari girate al colpevole!....

... questo è il film che ho visto tutti i giorni da quando ho cominciato a fare il consulente (1987).
Ciao

[michela87]

Sai Paolo...appena arrivata in azienda è stato il grande capo a dire subito: devi fare il mansionario di tutti i dipendenti! mamma mia quante volte l'ha menata con sto mansionario...

[Paoloruffatti]

Beh Michela....
hai avuto l'onore di fare il capo dei Cirenei (--ma poi ci sei riuscita a farlo?)

Il tuo capo, non ha ancora capito adesso che il mansionario lo deve fare lui !!!!, cioè è lui che deve decidere chi-fa-che-cosa, ma questo comporterebbe che lui sapesse organizzare la sua azienda, cosa che non è quasi mai vera!!! ... e in pratica dice a te di sostituirlo (hai fatto già gli esami del fegato?)
ciao
PS: sai che un tempo c'era anche un perchè nascosto se non volevano pubblicarlo .....era quello di pensare che il personale, se gli dicevi che cosa fare, si trincerasse dietro al "non mi compete" per chiedere aumenti o per andare dai sindacati a fare casino.
.... ora non è più vero perchè i sindacati sono morti da un pezzo e la gente pur di mantenere il posto di lavoro si deve prostituire e fare più ore dell'orologio di straordinario ... GRATIS.