Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[MarcyBu]

Ciao a tutti,
sono nuova ma vi seguo da tanto tempo e prendo spunto dalle vostre esperienze per il mio lavoro.

Ho portato avanti in azienda una revisione completa del MQ e dei documenti correlati per allinearli alla situazione attuale, dato che dal 2009, anno in cui è stato creato il tutto, non è stato più manutenuto. Oltre a ciò seguo tutto ciò che riguarda la qualità, compresa la gestione della formazione, del vendor rating, degli audit e la preparazione del management review.

Tra i vari incarichi, sono stata investita anche della compilazione e vidimazione dei certificati spesso richiesti dai clienti tra i quali:
Certificato di conformità all'ordine
certificato di conformità a catalogo

Che riguardano fondamentalmente la certificazione della revisione dell'ordine (sono relativi ad ordini specifici dei clienti, per cui assicuriamo di aver fornito un prodotto/servizio equivalente a quello richiesto)

Dopo quasi un anno di esperienza mi chiedo se è veramente di competenza del quality management compilare e firmare questo genere di documenti. A me sembra più un'attività di competenza del reparto commerciale...

Qaulcuno mi sa dare una risposta?

Grazie!!!
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Marcella

[QualitiAmo - Alberto]

Ciao Marcella e benvenuta.

Per certificati di conformità di solito si intende altro, quindi vorrei essere certo di aver compreso bene la domanda.
Voi emettete un certificato che rassicura il cliente in merito al fatto che gli fornirete ciò che ha ordinato? Ma quella non è la conferma d'ordine?

Scusa, Marcella, ma devi aiutarmi a capire meglio.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[KK]

Ciao Marcella, confermo quanto detto da Alberto. Solitamente con il certificato di conformità l'azienda dichiara e garantisce che il prodotto è conforme alle leggi italiane ed internazionali vigenti, soprattutto a quelle in materia di sicurezza.
Inoltre, per chi lo utilizza, consente di apporre il marchio CE sul prodotto stesso.
In questo caso, soltanto l'amministratore delegato o dorettore o proprietario (insomma il responsabile dell'azienda) o il responsabile del progetto (se autorizzato) possono firmare questo certificato.

Se invece questo certificato si riduce a quanto hai detto tu, ovvero di conformità al vostro cataologo, allora è uno di quei "compitini" che vengono assegnati un po a caso, che spesso finisce per essere svolto da chi è poco pertinente, ma che diventa semplicemente una questione di organizzazione vostra interna.

Spero di esserti stato d'aiuto.
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Konsulente Kualità

[2p71828]

secondo il mio parere il certificato di conformità deve essere emesso da personale "autorizzato", dove il significato di "autorizzato" dipende dal settore in cui si opera. Di regola l'ho sempre visto eseguito dall'Assicurazione Qualità, anche perchè si dichiara che tutti i controlli in produzione, se non addirittura si eseguono misurazioni a campioni sul spedito, sono ok etc..
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=fixed(exp(1);5)
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[dario]

Forse abbiamo messo troppa carne al fuoco.
Marcella chiedeva espressamente info sulla conformità rispetto a "riguardano fondamentalmente la certificazione della revisione dell'ordine"
Mi pare sia corretto quanto dice lei, cioé che si tratta di ambito di competenza dei commerciali (a parte evidentemente se le modifiche sono di contenuto se modifica una parte progettata...).
La autocertificazione di conformità (leggi marcatura CE) è un'altra, complessa (per i non addetti) cosa che è chiaramente di competenza di personale "autorizzato" come afferma 2p...e, OK? Ma qui entriamo nel complicato mondo, o meglio, universo dell'amico carissimo Carraro che a tempo (ahinoi) ci ha abbandonati al nostro destino.

[Fagus]

Non vorrei essere pedante, ma una certificazione la può fare solo una parte terza. É più corretto parlare di "dichiarazione di conformità".
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Agostino

[2p71828]

[KK]

[Portello]