Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

(Da: "MenteCorpo" di ottobre)

Gli studiosi dell'Università di Toledo, in Spagna, hanno chiesto a un campione di volontari di valutare il rapporto tra due persone guardando un filmato: alcuni potevano sentire anche l'audio, mentre altri visionavano solo il video.
Le valutazioni più attendibili sono state fornite da coloro che potevano soltanto vedere il filmato e ciò dimostra come ascoltare possa distorcere il senso di ciò che viene visto.

Questo studio suggerisce che, se vogliamo capire davvero ciò che prova una persona, dobbiamo distogliere l'attenzione da ciò che dice e concentrarci su ciò che realmente fa.

Una regola che chi si occupa di Qualità dovrebbe ricordare sempre: ascoltare gli altri è fondamentale ma anche studiarne i comportamenti per capire se c'è dicotomia tra ciò che si dice e ciò che si fa e cercare di capirne i motivi. Ad esempio, avete mai provato a togliere il volume mentre state ascoltando qualcuno in tv e poi riascoltare lo stesso pezzo col volume? E' un buon esercizio per imparare a cogliere i particolari del linguaggio del corpo e per capire quando qualcuno è in difficoltà perché parla in maniera diversa da come agisce.

A volte impegnarsi per potenziare le nostre sensazioni può aiutarci in tanti contesti, ad esempio in quello professionale. Cosa ne pensate? Ci avete mai provato? E' qualcosa che non vi interessa o ritenete inutile?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



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[KK]

Caso vuole che nell'altro topic che riguardava dieci suggerimenti su come Gestire il cambiamento io abbia estratto la frase "believe in what people do, not what they say" che qui calza a pennello!
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Konsulente Kualità

[QualitiAmo - Stefania]

Ma io lo so, KK, che tu sei uno sveglio!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Paoloruffatti]

... infatti Stefania sta pensando (io lo so telepaticamente) di ridurre da 10 a 7 gli interventi per rimanere iscritto a Q Club, solamente per te!!
ciao

[KK]

ma per stimolarmi maggiormente a me dovrebbe portarli a 20
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Konsulente Kualità

[Stregatto]

In effetti se ci abituassimo tutti a prestare attenzione a ciò che si fa invece che a ciò che si dice le cose andrebbero probabilmente meglio.
Mi viene in mente la direzione-tipo che a parole appoggia la qualità e nei fatti si comporta in modo opposto.

[bagaroz]

Se inteso come attenzione a ciò che uno fa (azioni) rispetto a quello che dice direi che è quasi ovvio prestarci attenzione.
Se invece come credo si intendono messaggi del corpo, tipo the mentalist o criminal minds per citare alcuni telefilm, sinceramente non ci faccio troppo caso