Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

ogelmaciste · Inviato: Mer Ott 12, 2011 3:19 pm Oggetto: Confuso

Salve,
vorrei sottoporvi il seguente quesito:
La mia azienda è certficata ISO 9001 ma per ragioni commerciali abbiamo venduto un' sistema con un altra ragione sociale.
Ora i clienti vogliono venire a fare un audit all'azienda che ha fornito il sitema ma in pratica il sitema di qualità di questa non esiste.
Che devo fare???
Come risolvere?
Spero di essere stato chiaro...anche se risullta anche a me difficile da comprendere..

QualityGirl · Inviato: Mer Ott 12, 2011 3:32 pm Oggetto:

Ehm, no, non ho capito (questa frase ormai potrebbe diventare il mio nickname Confused

)
Riesci a darci qualche altro dettaglio?
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Stregatto · Inviato: Mer Ott 12, 2011 3:35 pm Oggetto:

Non ho capito nemmeno io. Avete spacciato la seconda azienda come certificata mentre in realtà non lo è? pensa1

Stéphane · Inviato: Mer Ott 12, 2011 4:01 pm Oggetto:

Io provo a vedere se ho capito Razz

Avete venduto un prodotto a un vostro cliente con un altra vostra società non certificata 9001, il cliente non ha colto la differenza di ragione sociale, oppure non ha capito niente, e pensando che entrambe fossero certificate, ora vuole farvi un audit.

Rispondigli che se vuole può venire a vedere l'impianto di produzione e vedere come lavorate, ma non sarà disponibile un manuale della qualità e tutta la documentazione connessa dato che l'impresa X non ha la certificazione al contrario di quella originale.

bagaroz · Inviato: Mer Ott 12, 2011 4:36 pm Oggetto:

Il problema è se hanno dichiarato da qualche parte che tale impresa è certificata

2p71828 · Inviato: Mer Ott 12, 2011 6:39 pm Oggetto:

diciamo che per motivi commerciali e fiscali avete fatto una triangolazione (non sta a me sindacare sul perchè etc.)

forse sarebbe onesto dire che benché la fattura sia della ditta X il sistema/servizio è stato prodotto/eseguito dalla ditta Y che sarà ben lieta di essere auditata essendo certificata ISO 9001.
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Fagus · Inviato: Mer Ott 12, 2011 6:43 pm Oggetto:

Non vedo strada sensata diversa da quella proposta da "e"
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Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369

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ogelmaciste · Inviato: Gio Ott 13, 2011 3:11 pm Oggetto:

2p ha capito perfettamente..