Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[KK]

E rieccomi con una mia nuova pippa mentale che riguarda il layout del manuale qualità.

Ora sto pensando a questo: un documento costituito quasi esclusivamente si sole immagini, o meglio, di composizioni grafiche create da me (l'uso di google sarebbe ridotto ai minimi termini per evitare problemi di copyright) le quali contengono il testo essenziale e buona parte delle interazioni intuibili dalle figure.
Rimane quella componente testuale indispensabile per spiegare i concetti altrimenti non capibili.

Aggiungo i richiami alle procedure che contengono tutti quelle rispondenze ai requisiti che non trovano risposta nelle immagini e tutti i richiami ai paragrafi della norma per quei requisiti invece che vengono soddisfatti dall'immagine stessa.

Poche pagine (una ventina al massimo), molti messaggi visuali, poche parole, valido per un documento cartaceo o per una presentazione power point.

Cosa ne pensate?
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Konsulente Kualità

[Portello]

Se è da mettere sul sito dell'azienda Ok.
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Portello
Più è semplice, meglio è

[KK]

no, al momento me lo sto studiando all'insaputa di tutti senza un preciso fine aziendale.
Di sicuro, in questaq veste potrebbe essere un ottimo strumento di marketing.
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Konsulente Kualità

[Stregatto]

Potrebbe essere un buon supporto da dare in mano ai clienti ma ci andrei cauta per la distribuzione all'interno dell'azienda dove è meglio spiegare per esteso le cose. No?

[KK]

non dico che non spiego, dico soltanto: e se la spiegazione per esteso la mettessi nelle procedure?
Secondo voi sarebbe plausibile?

L'idea mi è venuta ripensando a vari manuali che ho visto e letto in passato: molti di essi sono molto corposi, ma alla fine sono anche poco consistenti dal punti di vista dei contenuti.
Alcuni capitoli infatti "parlavano" molto, ma alla fine rimandavano alla procedura per i dettagli.
Mi sono detto allora: posso fare un manuale snello che dica con le immagini "come facciamo", il "cosa facciamo" invece lo lascio alle procedure.
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Konsulente Kualità

[Stregatto]

Certo che puoi. Ma cosa c'è di diverso rispetto a quanto ci avevi già detto qualche tempo fa? Non avevi già pensato a un manuale con tanta grafica che doveva fare riferimento a procedure esterne?

Se ho detto assurdità scusa ma oggi sono col cervello in cortocircuito

[KK]

Ni.

Ci avevo fatto una pensata molto sommaria ma non avevo portato avanti alcun progetto. Era quel discorso di un manuale lean dove fare poche pagine di contenuti e lasciare tutto alle procedure.
In quel caso era una pensata nel vecchio lavoro che poi ho abbandonato perchè ho lasciato proprio il lavoro stesso.

L'ultima versione di manuale portato avanti secondo una nuova idea è quello che poi ho in parte condiviso nel q-club, nel quale i contenuti scritti erano affiancati da immagini (precostituite, copiate, scaricate da google) che facessero solo un vago accenno all'argomento.

In questo caso invece è un progetto che sto portando avanti (sono al cap 6) e prima di imbarcarmi nella parte peggiore (il cap 7) volevo il vostro parere.
La differenza sta nel fatto che tutte le immagine che ho costruito, non sono solo un richiamo visivo, ma sono la spiegazione di un concetto: alcune rispondono ad un requisito normativo, altre ne danno sommaria spiegazione, lasciando alla procedura dedicata il compito di completare le informazioni.
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[dario]

ciao pippo, ops, KK
Due riflessioni:
1) se lo fai fatti aiutare da chi è bravo (non che tu non lo sei, ma avrai la conferma di questoi) in comunicazione visiva.
2) se lo fai poi fallo vedere ad un pubblico eterogeneo perché se piace a te, a Stefano, a KK, a pippo e basta, sarebbe un gran peccato.
ciao bello.

[KK]

[Lilla]

Secondo un mio parere è corretto che il manuale sia sintetico. Anzi dovrebbe essere uno scheletro: da questo documento partano tutti i riferimenti a tutte le procedure.

Io seguo l'indice della norma: esempio punto 4.2 Requisiti relativi alla documentazione. Spiego in linea generale che tutti i requisiti stabiliti dalla norma relativi alla documentazione (e li riprendo) si trovano nella procedura XXX.

E utilizzo anch'io molto figure, grafici etc.

Approvazione completa!!

E poi il manuale se non erro non è un documento previsto dalla norma, quindi ciascuno lo può strutturare come vuole!

Buona serata

[KK]

Grazie Lilla!
Mi dai fiducia per completare e presentare il mio lavoro!
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[il Mozzo!]

[violet]

[Pegasork2]

L'idea di un manuale visivo è veramente geniale.
Nella società dove sto stagiando hanno un manuale di quasi 70 pagine all'interno di un raccoglitore con più le sezioni per i moduli e le IO e quella per le procedure.

Secondo me sarebbe molto più snello e se visivamente chiaro con aggiunta di riferimenti testuali esplicativi delle immagini coincisi e diretti e chiari suppongo sarebbe ancora più comprensibile di pagine e pagine di testo, in maniera trasversale, tanto poi i dettagli stanno nelle procedure.

Ne voglio una copia! cioè, una fotocopia visto le immagini eheh

Buona continuazione con la tua idea =)
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