Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Loreto]

Salve,

sono responsabile amministrativo di una clinica. Avrei bisogno di consigli procedurali vista carente comunicazione, rapidità, debole fidelizzazione.
I colleghi in accettazione come posso stimolarli ?

Resto in attesa risposta analitica

Grazie

[Stregatto]

Ciao Loreto. Mi spieghi meglio cosa ti serve? Se l'area interessata è l'accettazione-centralino di una clinica, mi sta bene la rapidità ma cosa c'entrano fidelizzazione e comunicazione? La fidelizzazione dei clienti non la fa solo il centralino e anche la comunicazione si fa almeno in due (aree, dipartimenti) o parliamo solo della comunicazione centralino-clienti?

Occorrerebbe anche sapere cosa è stato fatto lì da te in tema di qualità e sensibilizzazione del personale. Siete certificati? State per certificarvi? Non avete un sistema qualità? Quali azioni avete adottato per coinvolgere il personale?

Scusa se ti faccio tutte queste domande ma qualsiasi procedura non va calata dall'alto ma adattata all'ambiente in cui bisognerà utilizzarla.

[QualitiAmo - Stefania]

Visto che Stregatto ha già avviato la discussione, mi limito a darti il benvenuto su QualitiAmo Loreto.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Portello]