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Messaggio |
Loreto Nuova recluta del forum
Registrato: 23/08/11 11:17 Messaggi: 9
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Inviato: Mer Ago 24, 2011 9:38 am Oggetto: Richiesta Procedura Accettazione/Centralino |
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Salve,
sono responsabile amministrativo di una clinica. Avrei bisogno di consigli procedurali vista carente comunicazione, rapidità, debole fidelizzazione.
I colleghi in accettazione come posso stimolarli ?
Resto in attesa risposta analitica
Grazie |
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Stregatto Donna di qualità
Registrato: 21/09/07 10:41 Messaggi: 1668
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Inviato: Mer Ago 24, 2011 9:55 am Oggetto: Re: Richiesta Procedura Accettazione/Centralino |
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Ciao Loreto. Mi spieghi meglio cosa ti serve? Se l'area interessata è l'accettazione-centralino di una clinica, mi sta bene la rapidità ma cosa c'entrano fidelizzazione e comunicazione? La fidelizzazione dei clienti non la fa solo il centralino e anche la comunicazione si fa almeno in due (aree, dipartimenti) o parliamo solo della comunicazione centralino-clienti?
Occorrerebbe anche sapere cosa è stato fatto lì da te in tema di qualità e sensibilizzazione del personale. Siete certificati? State per certificarvi? Non avete un sistema qualità? Quali azioni avete adottato per coinvolgere il personale?
Scusa se ti faccio tutte queste domande ma qualsiasi procedura non va calata dall'alto ma adattata all'ambiente in cui bisognerà utilizzarla. |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Portello Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Mer Ago 24, 2011 10:10 am Oggetto: Re: Richiesta Procedura Accettazione/Centralino |
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Loreto ha scritto: | Salve,
sono responsabile amministrativo di una clinica. Avrei bisogno di consigli procedurali vista carente comunicazione, rapidità, debole fidelizzazione.
I colleghi in accettazione come posso stimolarli ?
Resto in attesa risposta analitica
Grazie |
I miei complimenti per la sintesi, però non ci ho capito molto .
Puoi specificare meglio?
Ciao e benvenuto sul forum _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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