Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[sara85]

Buongiorno a tutti,
vorrei la seguente informazione: in azienda abbiamo apportato importati modifiche al nostro manuale della qualità e ci è stato detto che in questi casi è necessario rimandare il manuale in visione all'istituto di certificazione prima della solita visita di ispezione. Vorrei sapere le seguenti cose:
1) Se invio il nuovo manuale e ci sono dei problemi cosa succede? Ho comunque la possibilità di rimediare e di fare la visita ispettiva solita?
2) Se ho domande o quesiti da porre all'ente che mi certifica sulle modifiche fatte o quant'altro posso rivolgermi a loro per dissolvere i miei dubbi?
Grazie come sempre!
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L'uomo che cammina sulle orme degli altri non lascia impronta (Joan Bramon)

[QualityGirl]

Ciao Sara,
provo a risponderti io.
1) sì, diei di sì. Certo, dipende da cosa c'è scritto nel manuale, ma in generale non riesco a immaginare grossi problemi, meno che mai che possano rimandare la visita.
Se invece le importanti modifiche riguardano il campo di applicazione o processi che prima erano esclusi, può essere utile per l'ente di certificazione vederlo in anticipo per effettuare degli aggiustamenti al piano.
2) Dipende dal tipo di domande. L'ente di certificazione non è un consulente, però se hai domande su come le modifiche fatte possano influire sull'audit o sul certificato sono loro che possono aiutarti.

Aspettiamo gli espertoni, cmq.

Ciao

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Sara.

[Portello]

Secondo me:

1) non fasciarti la testa prima di romperla. Se il manuale rispetta la regola non scritta di seguire i punti della norma, al massimo ti fanno qualche non conformità documentale. Te la sistemi entro la prossima visita e sei a posto.

2) Assolutamente no!

P.S.
Più fiducia in te stessa no?
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Portello
Più è semplice, meglio è

[sara85]

Innanzi tutto grazie mille a tutte le risposte!
Ho tanti dubbi perchè è il primo anno che lavoro sulla qualità e ho una paura matta di commettere errori!!
Le domande che volevo porre erano appunto come dovevo comportare avendo fatto grosse modifiche al manuale e su questo mi avete già risposto. Se ho modificato la modulistica devo rimandare anche questa?
Scusate le mille paranoie ma quest'anno ho questo compito per la prima volta e non vorrei deludere le aspettative!!
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L'uomo che cammina sulle orme degli altri non lascia impronta (Joan Bramon)

[QualityGirl]

No, la modulistica non la devi mandare. Il manuale serve all'ente anche per conoscervi, il resto della documentazione la verificherà durante l'audit. Al limite, se vorranno qualcosa di più te lo chiederanno.

Ciao e in bocca al lupo! E non ti preoccupare che le paranoie sono normali, ma se hai dei dubbi noi siamo qui.

[sara85]

grazie mille a tutti
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L'uomo che cammina sulle orme degli altri non lascia impronta (Joan Bramon)