Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

Alzi la mano chi - almeno una volta nella vita - avendo suggerito una soluzione alternativa ad un problema, non ha ottenuto uno di questi feedback:

"Non siamo assolutamente in grado di farlo"
"Sarebbe troppo lungo e costoso"
"Per noi questa soluzione non va bene"
"Non capisco perchè dobbiamo cambiare in modo così radicale"
"Abbiamo sempre fatto così, ora dobbiamo cambiare tutto?"

A cosa si deve questa chiusura e un rifiuto totale del cambiamento?

Prima di tutto ad una cultura aziendale chiusa che cerca di risolvere problemi nuovi come ha sempre fatto in passato e che ha difficoltà ad esplorare soluzioni alternative.

Per innescare un percorso di miglioramento occorre partire da un'iterazione continua tra le persone e l'azienda, in modo da aiutarle a comprendere meglio il ruolo che hanno nel servire i clienti, la posizione nel mercato, ecc.

Voi, nel vostro piccolo, come affrontate le frasi di chiusura che abbiamo visto sopra? Come reagite? Cosa proponete?
_________________
Alberto - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Paoloruffatti]

Ciao Alberto,
ho speso gli ultimi 40 anni della mia vita a combattere tutte le frasi che hai riportato.
Se dovessi dirti come ho fatto per superare queste barriere mi ci vorrebbe un'altra vita a spiegartelo.
Sia ben chiaro che non sempre ho vinto io, anzi ho preso delle musate che mi ci sto ancora leccando le ferite.
....... Però ... vuoi mettere la soddisfazione di poter dimostrare alle persone di qualsiasi livello gerarchico che avevo ragione io?!
In estrema sintesi ti posso dire anche che quelle baggianate le ho sentite quasi sempre agli alti livelli gerarchici; tra gli operai invece ho sempre avuto non solo il consenso a cambiare, ma spessissimo una entusiastica adesione e supporto per provare le nuove soluzioni.
Ciao

[Fagus]