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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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Inviato: Ven Mag 13, 2011 3:53 pm Oggetto: Cos'è la qualità? |
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L'altro giorno ho letto per caso alcune parole del dottor Abdurrahman Coskun - docente all'Acibadem University, presso la facoltà di medicina di Istanbul - e ho pensato di tradurle e di riportarvele perchè, secondo me, spiegano bene cos'è la qualità.
"La storia della qualità è la storia degli sforzi che l'umanità ha fatto per rendere le cose perfette in un mondo imperfetto.
Lo scopo principale della qualità è quello di ridurre gli errori e di migliorare la soddisfazione del cliente.
Gli errori fanno parte della natura umana, ma appartiene all'uomo anche la capacità di creare soluzioni che li contrastino e trovare valide alternative per fare le cose meglio.
Utilizzando i moderni strumenti di gestione della qualità, possiamo spostare la nostra attenzione dalla semplice rilevazione degli errori all'individuazione di soluzioni per contrastarli prima che si verifichino." _________________ Alberto - Staff di QualitiAmo
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IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO
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Auditor Apprendista forumista
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Registrato: 23/03/09 11:29 Messaggi: 59
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Inviato: Gio Giu 09, 2011 12:41 pm Oggetto: |
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molto bello! grazie |
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