Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

L'altro giorno stavo leggendo un articolo che parlava di buone pratiche e di quanto, a volte, sia difficile "importarle" all'interno di nuove organizzazioni e mi è venuta in mente questa domanda: siamo sicuri che le buone pratiche siano migliori dei buoni esempi?

Se, ad esempio, pretendiamo di esportare in toto il sistema Toyota in un ospedale probabilmente andremo incontro a qualche problema. Siamo tutti d'accordo?

Dall'altra parte, però, non possiamo evitare di confrontarci con i migliori perché, fino a quando cercheremo di risolvere i problemi come abbiamo sempre fatto, le cose non potranno mai migliorare.

Cosa fare, dunque?

Nessuna rivoluzione ma tanto buon senso. Fornire esempi mirati di come altre reatà hanno risolto un problema aiuta le persone a crescere e porta ad ampliare i propri orizzonti. Al contrario, pretendere di cambiare radicalmente il modo di lavorare di un reparto solo perché "...in Toyota si fa così" è demenziale e non porta alcun frutto.

Bisogna che ogni organizzazione costruisca la propria conoscenza sbagliando, correggendosi, migliorando, imparando. E' questo l'unico modo per crescere, almeno secondo me.

Cosa ne pensate? Per caso lavorate in organizzazioni che hanno provato a fare cambiamenti radicali del tipo descritto? Come sono andati?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[KK]

allargando il discorso mi sento di poter fare un'analogia con il sistema qualità e la nostra cara iso9001.
La norma la puoi applicare alla fiat e al calzolaio: è ovvio che dal calzolaio non implementerai i modelli 8d e le carte di controllo.

La norma è la stessa, ma è un paziente lavoro di taglia e cuci, di adattamento, di lavoro costante (chi ha detto miglioramento continuo?).
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Konsulente Kualità