Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Crystal]

Ecco la mia prima domanda.

Se doveste effettuare un audit secondo la ISO 9001 presso uno studio medico (visite + esami diagnostici) quali domande fareste e cosa verifichereste in riguardo al punto 7.5 della norma?

So che la domanda è piuttosto vaga ma penso sia il modo migliore per chiarire i miei dubbi.

[QualitiAmo - Stefania]

Vediamo un po':

- 7.5.1: le condizioni di erogazione del servizio devono essere controllate. Verifica la presenza di procedure, istruzioni, indicazioni di lavoro.
Quali tipologie di controlli e monitoraggi vengono applicati?
Come si assicurano che i servizi offerti abbiano una qualità ripetibile?
Gli strumenti diagnostici sono mantenuti in buona efficienza?
Il personale è adeguatamente formato e addestrato?

- 7.5.3: come avviene l'identificazione dei materiali, delle provette fornite dai clienti, dei risultati degli esami, ecc.?
Come viene identificato l'operatore che compie materialmente la visita/esame?
Come vengono mantenute le registrazioni degli esami e delle visite fatti?

- 7.5.4: provette fornite dagli utenti per gli esami. Come vengono gestite?

- 7.5.5: come vengono conservati i referti, i campioni, ecc.?

Questo è ciò che mi è venuto in mente al volo ma chi lavora nel campo della sanità ti potrà essere sicuramente più utile. Umberto?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



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