Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[butterfly]

Ciao a tutti, mi presento sono elisa e da qualche mese lavoro per un' azienda che si occupa di attrezzature e meccanica per i teatri.
Sto rivedendo il manuale di gestione per la qualità. Nell'ultima visita ispettiva il verificatore ci ha fatto presente che non esiste edizione e contemporaneamente anche revisione del manuale, ma solo revisione. La struttura precedente del nostro manuale era suddivisa in più sezioni in modo tale che una modifica a una sola di esse non portasse alla ristampa di tutto il manuale (in questo caso si procedeva a una revisione della sezione interessata dalle modifiche; se si decideva invece di rivedere tutto il manuale (perchè ad esempio cambiava la norma di riferimento, oppure l'impostazione grafica si procedeva invece a una riedizione). Se gestisco pero' il MGQ solo con la revisione (che deve essere uguale per tutte le sezioni) come mi ha detto il verificatore sono costretta a una qualsiasi modifica riemettere e ristampare tutto il MGQ. Qualcuno sa dirmi se la norma è in chiara in questo senso? a me sembra dia abbastanza campo libero sulla struttura.
in ogni caso sono cmq "costretta" ad attenermi alle osservazioni del verificatore pensavo quindi di restare molto generica sul mgq (come lo è la norma in molto punti) e poi sviluppare il tutto attraverso allegati, procedure, istruzioni e moduli...

[filippo1974]

Mi sembra, così di primo acchito, che la pretesa del Verificatore sulle modalità di tracciamento del Manuale della Qualità sia un po' forzosa.

La Norma ISO 9001 al punto 4.2.2 indica i requisiti del Manuale della Qualità, senza però normare in alcun modo le modalità con cui questo documento debba essere revisionato dall'Organizzazione. Il che, ovviamente, è coerente con il successivo punto 4.2.3, dove si parla di tenuta sotto controllo dei documenti: lì è chiaramente scritto che l'Organizzazione deve approntare una apposita procedura (ricordo che si tratta di una delle 6 procedure obbligatorie) che documenta le modalità con cui l'Organizzazione intende emanare, riesaminare, manutenere ed aggiornare la documentazione del SGQ.

Alla luce di tutto ciò, quindi, non vedo punti della Norma che supportino il commento del Verificatore, il quale a questo punto mi appare come del tutto arbitrario. Al limite lo posso accettare come una osservazione, che però per sua stessa natura non obbliga l'Organizzazione a mettere in atto azioni correttive, né tantomeno preventive.

Ciao
Filippo
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Filippo
Quality System Manager

"E' facile trovare le colpe. E' cercare di fare meglio che può essere difficile." - Plutarco

[QualitiAmo - Stefania]

[2p71828]

la mia opinione:

primo non riesco a giudicare l'osservazione dell'auditor in quanto mi manca la struttura della tua documentazione e come sia la gerarchia della stessa.

dalle poche informazioni e dalla prassi in uso presso molti consulenti, mi sembra di capire che tu abbia un manuale autoportante in cui descrivi tutto, fatto per sezioni indipendenti.
il problema dovrebbe essere che manca una pagina/elenco/documento che dica quali siano le versioni/revisioni delle sezioni in essere. Probabilmente per non stravolgere il tuo manuale nella sezione 00 dovresti avere l'elenco delle sezioni con relative revisioni/edizioni Questa sezione 00 verrebbe revisionata ad ogni revisione delle singole sezioni
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[2p71828]

[QualitiAmo - Stefania]

Non credo anche perché, se così fosse, saremmo in presenza di una non aderenza alla norma e non di una semplice osservazione come ce l'ha presentata Elisa.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[lupogrigio]

Penso che l'importante sia garantire l'identiifcazione dell'ultima versione per la consultazione del MQ o di una singola sezione. Posso immaginare magari che il valutatore ha notato un'incoerenza tra qualche documento o registrazione. Saluti
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Lupogrigio