Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Vorrei provare a preparare uno schemino riassuntivo di tutte le cose da fare prima di un audit di terza parte. Ho letto molto sull'argomento e ho raccolto parecchie idee ma un conto è la teoria e un conto è la pratica.

Vorrei sapere quali "trucchi" utilizzate voi, vecchie volpi della qualità. Cosa controllate subito prima di una verifica ispettiva?

[bull]

ecco, pure la volpe mi tocca fare!

ti sembrerà assurdo ma a me, prima dell'audit, è capitato di verificare:

- che tutti gli operatori avessero letto e compreso le procedure (è vero che le procedure devono rispettare il modo di lavorare delle persone e non viceversa ma ci sono ispettori che, pur vedendo che la gente fa esattamente quello che c'è scritto sul documento, pretendono di verificare che gli operatori abbiano dimestichezza con esso, quindi è sempre meglio farlo leggere una volta di più)

- che i responsabili (sigh...) conoscano il manuale della qualità, non è così scontato, sai?

[Studio Delta]

Nel tuo memo io aggiungerei anche di dare con i colleghi una ripassatina generale agli obiettivi della qualità.

Capita spesso, infatti, che anche quando gli obiettivi sono stati discussi, rivisti, approvati e in corso d'opera, ci sia qualcuno che affermi di non averne mai sentito parlare (semplicemente, magari, perché li considera suoi obiettivi personali e non obiettivi aziendali o della qualità)

[pingo]

Prima di tutto scrivi sul tuo memo che chi ha lavorato bene deve per forza fare un buon audit. Questo ti aiuterà a dominare il panico!

Un'altra cosa da spiegare ai tuoi colleghi è che un auditor inizia a scavare e a far andare in paranoia la gente solo quando sente puzza di bruciato: più sarete sicuri di voi stessi, più possibilità avrete di cavarvela egregiamente.

[picchy1]

Ciao,

in base alla mia esperienza (acquisita in numerose aziende), mi accerteri innanzi tutto che la direzione abbia realmente partecipato al riesame della direzione e ne conosca tutti i contenuti (incredibile ma mi è capitato anche che non conoscessero gli argomenti del riesame, evidentemente fatto da qualcun'altro...!!), poi che obiettivi e politica della qualità siano esposti, noti e comunicati a tutti;

Inoltre mi accerterei che tutte le non conformità rilevate dall'ente durante la verifica precedente (se si effettua una sorveglianza), compreso le raccomandazioni per il miglioramento, siano state effettivamente trattate e risolte.

Per altro, a disposizione,
ciao