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pterix Forumista di Qualità
Registrato: 01/10/07 12:04 Messaggi: 450
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Inviato: Mer Feb 03, 2010 3:52 pm Oggetto: Procedura tecnica e istruzione operativa |
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Ciao. Secondo voi che differenza c'è tra una procedura tecnica e un'istruzione operativa? Quando devo chiamare il mio documento in un modo e quando nell'altro? |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26605
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Inviato: Mer Feb 03, 2010 4:09 pm Oggetto: |
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Ciao pterix. Direi che i contenuti di una procedura a sfondo tecnico e di un'istruzione di lavoro sono simili. Ciò che cambia è la complessità e la consistenza dei documenti (più corposa e complessa la procedura, più semplice e concisa l'istruzione, anche se più dettagliata).
Ricordati sempre che l'istruzione operativa deve essere letta da un operatore in reparto in condizioni completamente differenti da quelle in cui si trova un impiegato in ufficio.
L'istruzione avrà molte foto, illustrazioni, titoli, differenziazioni grafiche. sarà, insomma, "ad impatto visivo immediato", fruibile in fretta e consultabile in caso di dubbi.
La procedura avrà, al contrario, una funzione più descrittiva e generale. _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
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