Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

fiorello23 · Nuova recluta del forum Registrato: 04/12/07 10:45 Messaggi: 31

Ho una domanda da fare ai più esperti: se devo assemblare un prodotto su disegno del cliente e sul disegno c'è scritto foro di diametro xx mentre io, per assemblarlo, ho bisogno di un foro yy e se ho chiesto mille volte al cliente di variare la specifica ma non lo fa sono in palese non conformità?.

Rebecca · Inviato: Gio Feb 14, 2008 5:17 pm Oggetto:

Se il cliente non risponde ai tuoi continui solleciti, l'unica cosa è fare una comunicazione ufficiale, magari fatta firmare dal tuo top manager. Almeno così ti eviterai in futuro delle grane.

Michele · Inviato: Gio Feb 14, 2008 6:14 pm Oggetto:

Se tu fornisci un prodotto assemblato e non componenti individuali, se l'assemblaggio è accettabile su base storica e avete dati per supportare questa evidenza, un responsabile della tua azienda può autorizzare la modifica in deroga senza scomodare lteriormente il cliente.

fiorello23 · Inviato: Lun Feb 18, 2008 11:56 am Oggetto:

Ah, bene. Non sapevo si potesse fare. Grazie