Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[bricio]

Sto mettendo giù la mia tabella degli indicatori e mi chiedevo come aveste fatto voi a correlarli con il manuale della qualità.
Riuscite a darmi un buon suggerimento?

[dario]

drago, io ho visto molto spesso indicare nel manuale il riferimento ad un sinottico indicatori, un cruscotto documentato inserito come riferimento nel manuale. Ogni processo che lo merita è misurato tramite indicatore o indicatori ed il sinottico riassume gli indicatori del SGQ. Naturalmente dovrai descriverli in modo preciso (io per spiegarlo uso la SMART che uso anche per gli obiettivi che seppur riduttiva aiuta i meno pratici: S=semplici M=misurabili A=ambiziosi R=responsabilizzati T=temporalmente definiti)
Ma non dimenticare di definire frequenza di misura, unità di misura, valore target, se diretti o indiretti ecc.
basta come inizio?

[Stregatto]

Ciao! Ti suggerisco di fare riferimento ad un modulo esterno al tuo manuale della qualità, ad esso collegato ma indipendente,. Qui potrai elencare i tuoi indici con i relativi valori di riferimento.

[bull]

ti posso dire come ho fatto io: nella sez. 8 del nostro manuale ho inserito il paragrafo monitoraggio e misurazione dei processi dove ho riportato una tabella con il tipo di indicatori utilizzati, le modalità di reperimento dei dati, il documento di riferimento, la periodicità del monitoraggio, il responsabile del monitoraggio e tutte le altre info utili.

[vincenzominelli]

Concordo con gli esimi colleghi... soprattutto viene dimenticato nei Sistemi il Responsabile dell'obiettivo, e la frequenza temporale di controllo. Per fare un'ottimo lavoro inserirei anche le modalità di raggiungimento dell'obiettivo (risorse materiali e umane).
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Vincenzo Minelli

[bricio]

Fantastico! Ho segnato tutto e ora non mi ferma più nessuno! 8)