Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Al punto 8.3 della ISO 9001:2000, parlando di prodotti non conformi, si dice testualmente che l'organizzazione deve trattare i prodotti non conformi in uno dei modi descritti tra cui: "...autorizzandone l'utilizzazione, il rilascio o l'accettazione con concessione da parte delle autorità aventi titolo e, quando applicabile, del cliente..."

Le mie domande sono:

1) chi sono queste autorità competenti?
2) qualcuno di voi ha già operato in tal senso non chiedendo una concessione al cliente?

[fiorello23]

Le autorità competenti sono coloro che, all'interno della tua azienda, autorizzano il rilascio del prodotto.

Io, comunque, ci andrei piano se vendi qualcosa di costruito su specifiche del cliente. Per cose puramente "commerciali", invece, si corregge la NC e si spedisce tranquillamente.

[Stregatto]

Non mi piace per niente come idea: se il materiale non è conforme la spedizione va autorizzata dal cliente oppure si corregge il difetto ma, a questo punto, non sussiste più la non conformità

[dario]

hallo people...
tutti volate no?
ma lo sapete che le parti di un aereo che non hanno una deroga sono ben poche?
Certo che si pratica la cosa...
Chiaro che l'autorità in quel caso valuta non una, ma più volte le ricadute sul proseguo del processo di lavorazione o assemblaggio...

Niente paura, volare è sicurissimo... un esempio per tranquillizzare:
Un'operazione di benching (levigatura) di un pezzo forgiato prima di andare alla tempra ha una rigatura al limite della tolleranza.
Devo spedire il forgiato alla tempra. Prima chiedo all'autorità di spedirlo "as is" e poi, dopo la successiva lavorazione, di rivalutare se rimango in tolleranza o se dovrò scartare il pezzo. Il pezzo vale migliaia di dollari.
Ottengo la deroga e il processo continua. Poi se tutto funziona ok, altrimenti rivaluto...

Dai su, niente paura... è tutto in regola, solo che noi ingegneri la complichiamo maledettamente per la nostra sicurezza...

[Hospital]

D'accordissimo! Dipende dal tipo di prodotti e dal settore.

[pterix]

Proprio quello che mi serviva sapere!

[MF78]

Per quello che rigurada alimenti e mangimi le autorità aventi titolo sono le ASL.

[naralis]

ehilà!!
purtroppo su questo argomento devo esprimere tutto il rammarico nel fare qualità nell'azienda in cui lavoro.
Purtroppo spesso si invia la merce non conforme facendo finta di niente.
Questo per il volere del titolare che pensa solo ed esclusivamente a fatturare.
Mi è capitato anche di decidere io senza dire nulla a nessuno quando erano stati prodotti pezzi non conformi che avevano una caratteristica che anche se non in tolleranza sapevo benissimo non portasse problemi.
Qualche volta inviamo richieste di deroga.ma rare volte però.
Penso che si possa fare rare volte in base alla conoscenza del particolare e del cliente con cui ci si interfaccia
_________________
ciao a tutti

[QualitiAmo - Stefania]

Anche questa è, spesso, una prassi comune che nulla ha a che vedere con la Qualità. Grazie per la tua testimonianza e per la tua voglia di condividerla con noi, naralis. Ciao!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



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[Vega]