Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Quality Progress, la rivista di ASQ, pubblica in questi giorni un sondaggio in rete che chiede quale sia il fattore che più influenza la soddisfazione del cliente.

Le scelte possibili sono 4:

1) offerte competitive
2) clima economico del momento
3) prezzo del prodotto o del servizio
4) qualità del prodotto o del servizio

Vi giriamo la domanda: secondo voi?

[dario]

sono corrotto... 4

ma da cliente io direi:
se il perido è di crisi conta moltissimo il prezzo per i beni di consumo e l'offerta competitiva (che contiene un mix di servizio, prezzo, qualità, ...) per tutti i beni di investimento.
Inoltre sarebbe da separare prodotto da servizio... perché se un prodotto segue certe regole, il servizio ne segue altre.

ciao ciao