Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Dev]

Salve,
volevo chiedervi un consiglio sulle NC conformità che il SINAL mi ha rilevato.
In particolare, la loro modulistica su cui ho risposto parla solo di AC, le risposte sono state accettate. Adesso mi chiedo se è corretto che le NC che apro internamente relative a quelle segnalate dal SINAL siano alcune chiuse col solo trattamento ed altre abbiano anche la relativa AC.

Grazie.
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DS

[mcservizi]

Dipende dal tipo di NC.
Non sempre si rende necessaria l'apertura di una AC a fronte di una NC.

[Dev]

[QualitiAmo - Stefania]

Non abbiamo capito. Ci spieghi meglio il problema? Ciao!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Dev]

Ceco di essere più chiaro:

Sul modulo SINAL c'è il riquadro:
"Rilievo": dove c'è la NC riscontrata.

Sotto c'è il riquadro intitolato:
"Descrizione azione correttiva pianificata dal Laboratorio."
Che ho compilato ed inviato al SINAL con esito positivo.

Adesso stò aprendo le corrispondenti NC nel mio sistema interno. Quando apro una NC stabilisco il relativo trattamento, ma secondo me non sempre c'è da attuare un'azione correttiva anche se sul modulo del SINAL si parlava solo di azione correttiva. Mi chiedevo, se nel prossimo Audit SINAL vengano fuori dei problemi con gl'ispettori nel caso alle NC non abbia fatto seguire nessuna AC ma solo trattamenti. Forse questo è un non problema, ma non ne sono sicuro.

Grazie.
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DS

[QualitiAmo - Stefania]

Sì, potrebbe essere un problema se l'ispettore identifica un'ipotetica azione correttiva che non è stata "vista" da voi e portata avanti.

Bisognerebbe vedere di caso in caso. Come già ti è stato detto, non tutti i trattamenti richiedono un'azione correttiva. Il problema, dunque, è: quando occorre un'azione correttiva?
Ogni volta che devi "correggere" una situazione perché non si ripresenti più.

Esempio scemo: un operatore ha fatto un errore perché la sera prima è andato a letto tardi e la mattina si è presentato al lavoro e aveva sonno. Che azione correttiva vuoi fare in questo caso se non un richiamo all'operatore?

Diverso il discorso se l'operatore ha sbagliato perché non aveva un'istruzione chiara da seguire. Qui ci vuole l'azione correttiva.

Bisognerebbe proprio vedere di caso in caso ma quello dovete farlo voi...
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Dev]

Mi hai confermato un pò quello che immaginavo. Grazie.
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DS