Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

clacaste · Inviato: Gio Giu 04, 2009 9:55 am Oggetto: EN 9100

Ciao a tutti!
Vi ringrazio già in anticipo per tutto l'aiuto che mi darete da adesso in avanti....

L'azienda per la quale lavoro realizza cablaggi elettrici dietro disegno del cliente, nel settore aerospace.

La norma EN9100 mi richiede di definire le caratteristiche chiave, cioè quelle caratteristiche la cui variazione hanno un'influenza significativa sulla forma o sulle prestazioni del prodotto.
A parer mio, il cliente dovrebbe darmi le caratteristiche chiave necessarie in modo che io possa tenerle costantemente sotto controllo.
Siccome tutto ciò non avviene, ovvero il cliente non mi aiuta, come faccio a determinarle? In base a che cosa le scelgo? e se tengo sotto controllo ciò che al cliente non interessa?!
Spero di essere stata chiara....
Saluti

Studio Delta · Inviato: Gio Giu 04, 2009 10:20 am Oggetto:

Ciao. Sono d'accordo con quanto ti ha già detto Dario nelle presentazioni. E' difficile che un cliente ti sappia dire quali sono le caratteristiche chiave del tuo prodotto e poi non sarebbe nemmeno tanto giusto.
Sei tu, come rappresentante della ditta produttrice, che devi sapere dove verrà utilizzato il prodotto, da chi, come e in che modo e che puoi formulare quali sono le caratteristiche chiave alle quali prestare più attenzione.

Il cliente come fa?

clacaste · Inviato: Gio Giu 04, 2009 10:30 am Oggetto:

Ciao.
Ma è iil cliente che mi progetta il mio cablaggio! Io lo realizzo solamente....

Simo · Inviato: Gio Giu 04, 2009 10:46 am Oggetto:

Se tu realizzi soltanto dovresti avere delle specifiche su come realizzare il prodotto e lì dovrebbero esserci, seppur camuffate, le tue caratteristiche chiave. Sbaglio?

KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

A me questo sembra proprio il classico caso di lavorazione realizzata in outsourcing su cui la ISO9001 2008 sta puntando molto.

In questo caso la norma chiede a chi demanda una lavorazione ad un fornitore di fornire tutti i dati necessari (correggetemi se sbaglio).
Quindi penso che sia proprio compito del cliente di clacaste fornire in maniera esplicita (e non camiffata) le caratteristiche chiave del prodotto da tenere sotto controllo.

Se vado a comprarmi un'automobile sono i che decido se dev'essere di cilindrata 1500 o 2000 e se dev'essere alimentata a benzia o gasolio.

Ovviamente tutto IMHO... Wink

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Konsulente Kualità

clacaste · Inviato: Gio Giu 04, 2009 11:42 am Oggetto:

Ciao Stefano.
Non avevo pensato a questo aspetto.....
Effettivamente questo si tratta di outsoucing vero e proprio.