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Scala visuale soddisfazione cliente

 
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Autore Messaggio
QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26589

MessaggioInviato: Ven Mag 22, 2009 11:18 am    Oggetto: Scala visuale soddisfazione cliente Rispondi citando

L'abbiamo trovata in rete. In tempo di emoticon utilizzate per la Pubblica Amministrazione, ci è sembrato giusto segnalarvela.


_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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Quality
Motivatore


Registrato: 26/09/08 15:13
Messaggi: 3369

MessaggioInviato: Ven Mag 22, 2009 1:51 pm    Oggetto: Rispondi citando

Quando tra le scelte ve ne è una di tipo intermedio, di media soddisfazione (come la faccina con punteggio 4) finisce che tutti scelgono quella.

Ho imparato che è sempre mettere l'interlocutore davanti ad una scelta netta: soddisfatto o insoddisfatto (con i relativi gradi successivi di soddisfazione/insoddisfazione).
_________________
Se lo puoi sognare, lo puoi fare.
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Stregatto
Donna di qualità


Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668

MessaggioInviato: Ven Mag 22, 2009 2:15 pm    Oggetto: Rispondi citando

Assolutamente d'accordo col mio fratello di città! Laughing
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dario
Enigmatico sorridente


Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701

MessaggioInviato: Ven Mag 22, 2009 6:46 pm    Oggetto: Rispondi citando

D'accordo con Q e stre :-)
ma anche qui la scala è dispari, quindi non puoi crociare esattamente a metà... devi schierarti, sebben trovo strano che mettano 4 negativi, due positivi e uno neutro... si volevano autoflagellare?
ihihih c'è anche chi ama farsi del male.
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