Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Brodo Primordiale]

Ciao. Ho un problema: c'è una non conformità che proprio non riesco a chiudere. E' aperta da tre mesi, erano tutti daccordo quando l'ho aperta ma ora sembra che non ci sia la volonta di chiuderla.
Dato che l'ho già registrata sui documenti ufficiali, cosa devo fare? Mi potete aiutare?

[2p71828]

visto che scrivi sul forum presumo che tutte le strade ufficiali e da manuale non siano andate a buon fine e che la direzione sia abbastanza sorda / distratta.
se ti serve un pensiero laterale ( colpa di Qualitiamo che ha aperto il thread relativo) eccolo:
apri una seconda non conformità sulla mancata chiusura della prima. nelle azioni prevedi di eseguire tuot court quella ipotizzata nella prima assegnando d'ufficio compiti e tempistiche, più, dopo un'analisi del perchè si sia arrivati a tale ritardo, prevedi un'azione preventiva su come evitare che si ripeta.

seconda ipotesi
fai un bel riesame documentato con firma in calce di tutti i citati nella prima NC + direzione, determini che la prima analisi delle azioni correttive e preventive era eccessiva etc e la riduci a qualcosa compatibile/fattibile

[Stregatto]

Beh, Zancky ti ha già dato due ottimi consigli.

Mi permetto di aggiungerne un terzo: tieni costantemente informata la direzione dello stato di avanzamento delle NC? Se non l'hai mai fatto, fallo assolutamente. Se, invece, l'hai già fatto, sottolinea nuovamente questa situazione anomala, presentando anche tutte le problematiche collegate (problemi in sede di audit esterno, ecc.)

[Brodo Primordiale]

Stregatto già fatto, con zero risultati.

Zanky, invece quello che mi suggerisci tu non l'ho ancora provato. La prenderò alla larga con il consiglio 2 e poi, se non sbloccherò la situazione nemmeno così, passerò a diventare laterale.

Grazie, amici!