Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[gibbosky]

Ragazzi, mi stanno prendendo degli strani dubbi...
E' mai capitata a voi un'azienda in cui il rappresentante della direzione ed il responsabile della qualità erano un'unica persona ?
Diciamo che se ben rammento la norma, è lecito che si verifichi una circostanza simile... ma è la prima volta che mi capita.

che mi dite ?

gibbosky

[Paesaggio]

Cosa intendi esattamente con rappresentante della direzione? Io nella mia azienda sono la direzione ma vorrei anche fare il responsabile qualità. Se è questo che intendi ti dico per certo che si può fare perché mi sono informato.
Ciao.

[rouge]

Io direi che non ci sono problemi ad assegnare qs due funzioni alla stessa persona..

[gibbosky]

Paesaggio... cito dalla norma :

5.5.2 Rappresentante della direzione
L'alta direzione deve designare un componente della propria struttura direzionale, che, indipendentemente
da altre sue responsabilità, abbia la responsabilità e l'autorità anche
per:
a) assicurare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti,
attuati e tenuti aggiornati,
b) riferire all'alta direzione sulle prestazioni del sistema di gestione per la qualità e su
ogni esigenza per il miglioramento,
c) assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell'ambito di
tutta l'organizzazione.
Nota La responsabilità del rappresentante della direzione può estendersi anche ai collegamenti con organizzazioni
esterne su argomenti riguardanti il sistema di gestione per la qualità.


Rouge...anche io ritengo, o meglio leggendo la norma evinco che non esiste alcuna preclusione al ricoprire i due incarichi contemporaneamente... solo che è la prima volta che vedo una cosa simile.

ciao e grazie al solito dell'interessamento...

P.S.

Tra un po' mi calerò nella sitauzione aziendale (trasporti) di cui ti parlavo ... ti hciederò suggeriementi visto che sei del mestiere )

gibbosky

[rouge]

Ok..attendo tue notizie...

[Stregatto]

Ciao Gibby! Te lo confermo, non ci sono problemi: una persona può tranquillamente ricoprire le due cariche.

[ovetto]

Mi aggancio a questa domanda per farvene una simile: nella mia azienda, di recente, c'è stata una ristrutturazione che ha eliminato il dipartimento amministrativo, dal quale dipendeva la funzione qualità.

Ora il dipartimento qualità dipende direttamente dalla divisione operativa che si occupa, ad esempio, della spedizione dei prodotti.

Secondo voi è garantita l'obiettività della funzione visto che dipende da una persona responsabile del 40% dei processi aziendali? :cry:

[Paesaggio]

Grazie Gibbosky, questa parte della norma mi sa proprio che me l'ero persa. Del resto non sono un professionista del ramo, come voi!

Ovetto: io credo dipenda dal responsabile. Se sa fare bene il suo lavoro l'indipendenza di giudizio è garantita, in caso contrario iniziano i dolori.

[camogli]

Nelle aziende con cui ho lavorato spesso il RDD combacia con il RQ, anche perchè la Norma non specifica che deve esistere un RQ
In situazioni un po' più grandi c'è questa divisione: il RDD che è il responsabile, ecc. ecc. e il RQ che è l'operativo, che poi fa tutto.
_________________
Camogli

[gibbosky]

Pesaggio... io non mi ritengo affatto un professionista, aimè... è poco più di un anno che affianco un mio collega ingegnere nelle consulenze... e su molte cose inizio ad andare "pacatamente" da solo... ma ancora non immagini neppure quanto abbia da imparare...
il forum è uno dei tanti strumenti che serve all'uopo !
Si esprimono i propri dubbi, le proprie incertezze... ci si confronta con altri che si sono trovati nelle tue stesse situazioni... e quindi si cresce !!

Per gli altri, vi ringrazio tutti come al solito... si in effetti sapevo che la norma non prevede un RQ, ma magari esisteva una consuetudine... che so una regola non scritta ... ma consigliata da adottare nelle due figure specifiche... pensavo alla stilosità della cosa :o

Grazie ancora ed a presto.

gibbosky

[Simo]

Ovetto per la norma vale tutto se non è specificato il contrario. Nel tuo caso, quindi, tutto regolare.

Se poi ci stai chiedendo un parere, allora mi associo a quello che dice Paesaggio: dipende dalla persona responsabile dell'area aziendale dalla quale dipendi. Se è intelligente capirà che fare pressioni su di te non serve a niente e che, in realtà, prende in giro solo se stesso e l'azienda ma se è interessato a coprire ciò che non funziona, prevedo tempi bui. :cry:

[Studio Delta]

Secondo me, Ovetto, la questione sta tutta nell'ambito della dipendenza.

Se è la Gestione Qualità ad essere sotto il controllo operativo non c'è nessun conflitto. Al contrario se è pure il Controllo Qualità ad essere sotto controllo allora avremmo, con molta probabilità il controllato che fa il controllore e lì di conflitti ce ne sono e parecchi e sono pure contestabili, a mio modesto parere.

In un mondo ideale tutti si occupano di qualità col sorriso sulle labbra ma quando si tratta di spedire il prodotto al cliente e di farlo in fretta, magari per fatturare ecco che saltano fuori i casini e che è meglio che le due funzioni siano separate!

[368680IG]

Ciao a tutti,
scusate l'intromissione.. il dubbio che ho io riguardo il rappresentante della direzione riguarda le prime righe del punto 5.5.2, cioè:

"L'alta direzione deve designare un componente della propria struttura direzionale, che, indipendentemente
da altre sue responsabilità, abbia la responsabilità e l'autorità anche
per... "

In questo caso, la norma sembrerebbe richiedere una figura a livello direzionale come rappresentante della direzione; quindi, io che sono il RQ, e sono inquadrato come impiegato, non potrei essere rappresentante della direzione (nonostante l'AD dell'zienda me lo chieda). In considerazione anche del fatto che esistono figure dirigenziali al di sopra di me, con le quali è difficile discutere alla pari.
Mi spiego, quando (come accade) queste figure dirigenziali si dimostrano poco collaborative ed ignorano i miei suggerimenti basati sulla norma, nonché su criteri di gestione dell'operations management, quale autorità posso esercitare? E come posso assicurare i punti a, b, c del requisito 5.5.2?

Il problema mi pare non da poco, visto che l'azienda si vuole cetificare.
Grazie mille a chi può essermi d'aiuto.
Ciao
Andrea

[dario]

su 11 certificazioni 11 certificati e mai un certificatore ha messo in dubbio il fatto che RQ in 9 su 11 era il Direttore stesso... anzi!
L'unica esigenza è che nell'alta direzione ci sia almeno una rappresentanza che si spera "sponsorizza" come si dovrebbe la qualità...

forse è imprprio accsare RQ tra gli impiegati!!! Io suggerisco sempre di mettere RQ sempre in direzione e chi si occupa operativamente della Q lo chiamo GQ (Gestore Q) o ROQ (Resp Operativo Q)...
ok? mi sbaglio? mi abbaglio? :-)

[diangel_al]

anch'io mi muovo così dario. gli operativi del SGQ io li chiamo AGQ (Assistente Gestione Qualità)
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Buona giornata a tutti.

Alessio