Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[gibbosky]

Ciao a tutti ragazzi,
qualcuno di voi ha mai subito verifiche da parte di DNV ?
Un'organizzazione ha subito verifica ispettiva da parte di DNV lo scorso mese di luglio, ed ora si stanno preparando per la sorveglianza ...
Ebbene in sede di audit, l'ente ha aperto due non conformità, le quali a quanto mi dicono loro non sono state mai trattate, e per le quali non sono state aperte azioni correttive ... possibile ?

Mi sembra davvero strano che questi non abbiano dato l'evidenza all'ente di aver trattato immediatamente le NC e quindi di averne esaminato ed analizzato le cause ed eliminate con una AC ...

Avete pareri su questa questione ?

grazie a tutti

gibbosky

[QualitiAmo - Stefania]

Sembra parecchio strano anche a noi, sinceramente. Forse si tratta di semplici osservazioni ma anche qui non fare proprio nulla ci sembra controproducente...
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[gibbosky]

Ciao Staff,
sono chiaramente due NC, come si evince dal rapporto di audit...
L'organizzazione sostiene di non aver ancora fatto nulla a loro riguardo...

Vabbe'...vedrò di farle chiudere io, in qualche maniera, ma non saprei come rapportarmi con l'ente.
Lì la situazioneè che io RQ (che aveva in mano completamente il sistema) si è licenziato senza dare più segn di vita... in malomodo, e nessuno ha idea di niente.
Stuazioncina niente male è !!??

Buon week end

gibbosky

[bull]

brutta gatta da pelare, devi muoverti con molta cautela...

tu, comunque, fai chiudere le nc con delle azioni correttive e dovresti essere a posto

[dario]

Gibbo, di regola l'ente che certifica e lascia una NC ti lascia anche un termine entro il quale inviare loro l'azione di rimedio...
Io ho sempre visto fare così.
Vale sempre il consiglio di contattare l'ente e di chiarire assieme "the best way"...
crea trasparenza, disponibilità e buon sangue...

[gibbosky]

Ciao Dario...
in effetti anche io ho visto sempre adottare questa regola...
che mi sembra anche ovvia... oggi rivado in azienda ed indago meglio

Ciao Dario e grazie

gibbosky

[Pasqua]

La strada suggerita da Dario mi sembra quel giusta da seguire: contatta il vostro ente certificatore e senti cosa ti dicono loro. Ciao.

[dario]

Well! penso che tutte le risposte allora convergono.
Si tratta sempre, come in tutte le questioni di qualità, di buon senso, di apertura e di trasparenza.
Chiarire prima di agire, comunicare, stabilire relazioni cordiali e risolutrici...
buon tutto a tutti! :-)

[kubang78]

Ciao ragazzi, spero di dare una mano postando qui la risposta per le future volte che si rendesse necessario:

Quando DNV, ma qualsiasi altro ente di certificazione fa lo stesso, emette una NC, si deve fare una differenza tra NC-1 e NC-2 (ovvero NC maggiore e NC minore rispettivamente). La NC-1 è una NC che evidenzia un'anomalia nella gestione del sistema legata ad un mancato adempimento normativo (es. un requisito della Norma di riferimento) o legislativo. Deve essere trattata entro 13 settimane (almeno per DNV) e per la sua chiusura deve essere data evidenza delle azioni correttive implementare sempre entro le 13 settimane (quindi attraverso una verifica di chiusura NC). Per la NC-2 che evidenzia una parziale mancanza di un requisito specifico della norma o una parziale applicazione di un requisito legislativo e deve essere gestita alla stregua di una NC-1 ovvero proponendo azione correttiva entro e non oltre le 13 settimane, ma a differenza della NC-1 la NC-2 o per meglio dire le azioni correttive implementate a chiusura della NC-2 (sebbene comunicate all'ente entro le 13 settimane) verranno valutate e formalmente chiuse solo in sede di successiva verifica ispettiva (mantenimento o ricertificazione).

Spero possa servire a qualcun altro quanto detto.[/b]

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Kubang78! Ti diamo il benvenuto su QualitiAmo e ti ringraziamo per l'approccio che hai avuto nell'entrare sul forum, con l'ottica di poter essere d'aiuto anche agli altri.

Speriamo di poter presto ricambiare! Ciao.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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