Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[jestercap72]

Sposto qui quello che avevo postato nella sezione brainstorming (sbagliando). Abbiate pazienza.

Forse esagero a postare nella sezione brain-storming il mio primo post "serio". Però credo che a questo mio (nostro?) problema non ci siano soluzioni qualitesche precostituite. Quindi ci provo... Se non va bene, s-postatelo.

L'azienda in cui lavoro (un "dinamico" istituto di ricerche di mercato) mi lascia la mano molto libera ed oltre ad occuparmi (in ottima compagnia) della qualità in senso stretto, ho anche il cappello dell'innovazione e in buona parte della gestione HR.

L'unione dei tre cappelli mi porta a scontrarmi quotidianamente contro il tema in oggetto. Comunicare questioni di qualità, occasioni e eventi di innovazione e iniziative legate alle Risorse Umane, occupa la maggior parte del mio tempo non creativo e mi causa non pochi grattacapi.

In estrema sintesi, qualsiasi cosa provo a fare è sistematicamente frustrata da una poca lungimiranza e supporto della direzione del tipo "si vabbè, bravo... peccato che la gente non lo usa" e dall'altro da una passività a dir poco bovina di tutti gli altri (siamo una 70-ina di livello "culturale" medio alto).

Ne ho provate molte: un blog interno, una newsletter, un indottrinamento porta a porta, mail lunghe e mail corte, riunioni plenarie, ecc.

Ho trovato qualche interlocutore decente, ma la massa (manager compresi, persone per altri versi molto degne) è rimasta refrattaria a tutto.

Fin qui, mi direte, dov'è la novità? La novità sta nel fatto che oggi ho avuto uno scontro con l'AD che praticamente mi diceva di non prenderla troppo sul personale, ma di cercare di adattarmi al livello (infimo) degli interlocutori.

Io credo che un AD non possa avallare il fatto che le sue persone non leggano le e.mail o comunque siano refrattarie a qualunque stimolo esca dalla loro operatività e quindi gli ho detto che questa rincorsa verso il basso a me non va bene per niente... E per ora è finita così.

Scusate lo sfogo, ma sono davvero stranito e mi piacerebbe sapere cosa ne pensate, cosa mi consigliate e come affrontereste/avete affrontato situazioni simili.

Ciao
A

[Admin]

Tranquillo, nessun problema!
Di là ho cancellato tutto. Ciao.

[pterix]

Se la gente non vuole ascoltare, purtroppo, c'è ben poco da fare. Secondo te è questo il tuo caso? Oppure proprio i tuoi colleghi non capiscono?

Nel primo caso bisognerebbe comprendere perché fanno orecchi da mercante (c'è sempre un motivo).
Nel secondo, boh. Non saprei. Prova con le figure!!!

[jestercap72]

Quanto alle orecchie da mercante, diciamo che da noi prevale una cultura del "più faccio, più valgo". E' un bene perché ha regalato successo all'azienda anche nei momenti difficili (tipo questo). E' però anche un male, perché nei fatti autorizza la gente ad "avere ben altro da fare".

Le periodiche chiamate alle armi delle Direzione che capisce che solo su queste basi non si può continuare a crescere indefinitamente hanno un effetto diluito dalla generalità di temi e soprattutto dal fatto che quasi tutte le altre iniziative (di incentivazione, di reclutamento, ecc.) vanno nella direzione della Quantità e quindi minano la credibilità del messaggio.

Stupidi non sono, sono però molto pigri e poco abituati alla distrazione... Quindi non so se i disegni funzionerebbero.

A

[Stregatto]

Mi sembra di capire che il difetto sta nel manico: se la gente non si fida della Direzione è duretta...
Manca la fiducia...