Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Lr]

Buongiorno a tutti,

la nostra azienda acquista billette da acciaierie dalle quali riceve certificati 3.1 contenenti l'analisi chimica. A seguito della nostra lavorazione (laminazione) viene emesso un certificato 3.1 riportante l'analisi chimica trasmessa dall'acciaieria e le prove meccaniche effettuate presso la nostra sede.
Il Cliente ci chiede copia del certificato del fornitore (acciaieria) in quanto le prove di analisi chimica non sono eseguite da noi... è legittima questa richiesta? possiamo trasmettere il certificato del fornitore oppure si tratta di informazioni che rientrano tra le proprietà dei fornitori (capitolo IATF 8.5.3 Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni)?

Grazie in anticipo per chi saprà rispondermi

[KK]

Ci sono molti esperti qui e io credo di non esserlo (attendi pareri più autorevoli) ma credo che la richiesta sia legittima e se non ricordo male molti allegano alla consegna direttamente l'analisi chimica del fornitore.

Ripeto, attendi gli esperti
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Konsulente Kualità

[MikiMarru]

Ciao,
la richiesta del cliente è legittima, il 3.1 con i risultati di analisi e prove fa parte del "pacchetto" oggetto degli accordi contrattuali di compravendita sia con il cliente che con il fornitore, esula dall'applicazione del capitolo 8.5.3.

Un 3.1 emesso da voi dovrebbe inoltre riportare esclusivamente le prove meccaniche effettivamente svolte voi; se nello stesso documento dichiarate anche i risultati dell'analisi chimica effettuata dal fornitore è opportuno che sia ben chiaro chi ha effettuato l'analisi (rif. documento ecc ....).

Il mio consiglio sarebbe proprio di mantenere separati i documenti
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[Lr]

ok, chiarissimo, molte grazie.

[Slender Man]

Concordo con KK, il cliente vi chiede informazioni non riguardo al PROCESSO, che è coperto da una serie di riserve di tutela. ma riguardo al PRODOTTO che ha acquistato e pagato. Informazioni a lui necessarie per un corretto uso del prodotto e anche per sua tutela di fronte a obblighi di legge.
Ognuno può emettere certificati rispetto a prove che ha effettuato, quindi il certificato dell'analisi chimica di colata è a carico del fornitore, a carico vostro le informazioni di rintracciabilità che permettano al cliente di abbinare a ogni elemento della vs. fornitura la relativa documentazione (etichettatura, per esempio).
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)