Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Enrique]

Buongiorno,
un argomento ostico, un continuo variare tra alti e bassi, spesso ci si sente soli e non accompagnati.
Che consigli avete a riguardo?
Grazie.

[QualitiAmo - Stefania]

Enrique, per un baco del forum non si legge il titolo della discussione e, di conseguenza, non si capisce il tema del post. Puoi dirmi cosa devo inserire così lo sistemo? Per ora te ne metto uno provvisorio.

Probabilmente avevi inserito lettere accentate o apostrofi e questo crea un problema...

[KK]

Ma consigli riguardo a cosa?

[Enrique]

Esatto, ho avuto qualche problema.
Il mio OGGETTO è: SENSIBILIZZAZIONE DEL PERSONALE ALLA QUALITA'.

Grazie mille e chiedo scusa per l'errore.

[dario]

Enrique, ora è chiaro...
La ISO 9001 introduce la "Consapevolezza".
Ho avuto la fortuna di seguire una classe di studenti (ambito socioeducativo) di un corso per gestori della qualità. Su 10 studentesse/i, 3 hanno scelto di elaborare un progetto di tesi proprio sul tema della consapevolezza in merito alla qualità.
Anche dagli auditor (certificatori) l'accento è messo su quel tema con maggiore enfasi.

I miei studenti hanno differenti interessanti approcci.

Creazione di gruppi di lavoro composti da responsabili (non dai dirigenti, che sono sempre tuttosapienti e non hanno mai ??? tempo), ma da personale di linea con responsabilità... Sono gli ambasciatori della qualità.

Altro approccio: Delega di compiti di gestione qualità delelgabili per motivare (motivi anche senza incentivi economici).

Altra possibilità: rinnovamento del SGQ bottom-up, nel senso di riscrivere tutto il sistema per mano degli operatori in gruppi autogestiti ma con chiari semplici obiettivi, dove gli operatori sono per prima cosa formati da pari e non da eminenze grigie.

Se invece sei in una organizzazione di stile direttivo, comanda. Dai compiti precisi e verifichi. Chi sgarra ti deve spiegare cosa non ha fatto e perché... Ma questa secondo me è l'ultima ratio.
Meglio lavorare costruendo assieme.

[Enrique]

Ciao Dario,

grazie mille per i suggerimenti.
In questo periodo siamo in down per quanto riguarda la Qualità, i capi-reparto sono più concentrati a produrre tutto quello passato dalla programmazione con l'approvazione della direzione quindi, sono tempi duri. Le varie azioni correttive vengono tutte posticipate, ahimè.
Comunque mi annoto i tuoi consigli, mi saranno utili.
Di nuovo grazie.

[dario]

[Enrique]

Destinati a saper soffrire dunque!!