Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Luma]

Ciao! Non so se vi ricordate di me ma ora mi trovo a dover fare la mia prima verifica ispettiva nell'azienda dove lavoro e non so da che parte incominciare per preparare la documentazione di supporto.

Sapete se in rete posso trovare qualcosa? Non vorrei sbagliare impostazione.

Grazie.

[Stregatto]

Qui su Qualitiamo trovi tutto quello che ti serve nella sezione documenti

[dario]

A supporto per l'audit di verifica devi avere tutta la doc aggiornata e tutte le registrazioni che avete dichiarato nel SGQ.
basilare è avere un buon riesame... con quello dimostri che il sistema vive e sei a metà strada.
Se hai fatto i normali audit pianificati sei a 3/4 della strada.
Se la direzione aziendale ha collaborato sei al traguardo.
Auguroni per un sereno avvicinamento all'audit.

[Luma]

Grazie! Intendevo proprio qualcosa per svolgere il mio primo audit in azienda quindi i documenti indicati mi sono utilissimi.

Avete anche qualche consiglio da darmi? Sono agitatissimo.

[bull]

ecco...primo consiglio: non agitarti! no, davvero, devi restare calmo altrimenti verrà fuori un bel pasticcio.

sei preparato, no? sai cosa chiedere, immagino. bene...allora cerca di essere professionale ed evita, per cortesia, di imitare quei manichini impomatati che si siedono davanti al malcapitato e iniziano a leggere le domande come se fossero al telegiornale.

cerca, piuttosto, di dare un senso a quello che stai chiedendo e di dare una tua impronta a tutto il discorso. ok??

[Studio Delta]

Come ti diceva Bull cerca di essere rilassato e, soprattutto, di tranquilizzare chi siede davanti a te e che sarà, sicuramente, molto più agitato.

Fai un breve incontro all'inizio dell'audit in cui spiegherai che non è un esame ma una chiacchierata in cui si cercherà di capire se tutto funziona come dovrebbe funzionare oppure no.
Aggiungi che non ci sono risposte giuste e altre sbagliate da dare ma che esistono solo risposte vere o risposte finte e che è meglio per tutti che, almeno tra di voi, vi diciate da subito la verità. Nessuna rappresaglia dal punto di vista della Direzione, ecc., ecc.

[Le president]

Molti utilizzano delle check-list per eseguire un'audit.
Può essere uno strumento molto utile ma, secondo me, ha degli aspetti negativi.
Come diceva giustamente Bull c'è il rischio che l'audit sembri un freddo interrogatorio e si abbia l'impressione di essere in cokpit dove pilota e comandante fanno il go-nogo!!
Lascia che la discussione faccia il suo corso, vedrai che le domande verranno da sole.
Ovviamente cerca sempre di mantenere gli argomenti nel campo del processo che stai auditando, chi è scafato ad avere a che fare con gli auditor cerca di parlare poco (più si dice e più si da argomenti su cui fare domande.....) e di portare la discussione su aspetti che poco hanno a che fare con l'audit.
Annota l'ora di inizio, l'ora di fine, e quante volte dovrai interrompere l'audit, tutti i documenti che esamini e ricordati che non devi per forza trovare delle non conformità.
L'audit è uno strumento di misura del sistema qualità, non deve dire solo se il sistema qualità è conforme ma fornire spunti di miglioramento per tutte le persone/enti che ne sono coinvolte.
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Non conosco nulla al mondo che abbia potere quanto la parola. A volte ne scrivo una, e la guardo, fino a quando comincia a splendere.

Emily Dickinson

[Simo]

Tutti perfetti i colleghi prima di me. Segui i loro consigli e vedrai che non sbaglierai. Comunque tranquillo...il primo audit non si scorda mai!

[QualitiAmo - Stefania]

Questa è una classica checklist preparata avendo come base la 9001. Se può esserti utile...
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[QualitiAmo - Stefania]

E Dario, sempre gentile, ci manda anche una versione in italiano. Grazie!
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[Luma]

Grazie, grazie a tutti. E complimenti vivissimi per il forum e per il sito che trovo sempre ricchissimi di materiale.

[giuseppe68]

buongiorno a tutti vorrei sapere la prassi da seguire per la certificazione energetica di infissi e serramenti in legno e la marcatura ce poiche mi è stato è stato proposto questo incarico di cui non so il conpenso da chiedere potreste aiutarmi per favore.grazie a tutti.

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Giuseppe e benvenuto su QualitiAmo.

Ti consigliamo di postare la tua domanda sul forum "generalista" (l'ultimo dell'elenco) visto che la domanda esula dall'argomento "documenti Sistema Qualità".
Avrai, così, una maggiore probabilità che i nostri amici vedano il post e possano rispondere.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[bull]

non ne ho la più pallida idea, giuseppe. mi dispiace.

però forse davvero ti conviene aprire un nuovo topic sul forum apposito e, comunque, qui si parla più che altro di sistemi qualità quindi non so se troverai qualcuno in grado di aiutarti.

ciao!