Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[schiena]

Buongiorno,
devo scrivere delle nuove procedure, ma osservando quelle già presenti in azienda mi è sorto un dubbio: devo necessariamente rispettare il classico schema (tabella con indicazione delle revisioni, indice, scopo, responsabilità, campo di applicazione..) o posso usare un semplice diagramma di flusso o una tabella che spieghi le tappe del processo e le persone coinvolte?
Grazie

[QualitiAmo - Stefania]

[Guerra]

Il mio è un intervento "sopra le righe".
Una partitura si può eseguirla da virtuosi o da semplici esecutori. Il virtuoso si permette di non seguire la ditteggiatura consigliata o le note interpretative consigliate; l'esecutore le segue pedissequamente.
La differenza è il maneggiare con sapienza e conoscenza la materia.

Perciò rimane il caposaldo: deve essere utile e chiaro.
Se sei pratico e conosci a fondo (bene) puoi "personalizzare" il documento o altro; se non sei sicuro, meglio seguire la via indicata.
La struttura rigida ha alle volte sue ragioni, che spesso per nostra ignoranza non comprendiamo e quindi vorremmo "semplificare".
Ad esempio: è utile conoscere il numero di revisione di un documento; una procedura ha un suo scopo, è corretto indicarlo; così per il campo di applicazione di quel documento.
Se invece vediamo "scopo" e "campo di applicazione" come rigidi campi da compilare (senza riflettere), allora ci chiediamo se possiamo farne a meno.
Tieni presente che un documento è qualcosa che anche altri debbono consultare e quindi devono poter trovare le informazioni che cercano; quindi la fantasia deve essere una fantasia illuminata.
Poi personalmente cerco di dare uniformità ai documenti, perchè possano essere facilmente consultati.

Conclusione:
puoi essere un virtuoso e personalizzare i tuoi documenti; l'importante è seguire i buoni consigli di Stefania: i documenti devono contenere tutto ciò che è richiesto e serve.
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"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più

[schiena]

Grazie ad entrambi. Molto interessante l'approfondimento di Guerra e assolutamente condivisibile

[QualitiAmo - Stefania]