Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[luca92]

buongiorno
non sono tanto sicuro che questa domanda riguardi la qualità ma provo lo stesso a farla sperando in un vostro aiuto:
- Abbiamo inviato una fornitura ad un nostro cliente (tappi per chiudere delle sacche che contengono un anestetico) dall'Italia alla Svizzera. La fornitura è arrivata e il cliente ci ha scritto per email che manca il certificato di analisi.
Io (ancora abbastanza inesperto in materia) ho cercato su google cosa fosse e ho capito che è un documento che viene emesso dal competente laboratorio chimico delle dogane a seguito di prelievo di un campione della merce oggetto della esportazione.
La cosa strana è che fino ad'ora non ci era mai stato richiesto tale documento.
Qualcuno potrebbe gentilmente spiegarmi come agire in questo caso?

Grazie mille!
ps. se la domanda non è molto pertinente all'oggetto del forum potete tranquillamente cancellarla

[dario]

Ciao, il documento che citi è un documento che l'agenzia italiana delle dogane può emettere in seguito a prelievi a campione, non sistematici!
Parimenti, quella che qui è chiamata l'amministrazione federale delle dogane, può, a campione, eseguire controlli, ma sempre NON sistematicamente.
Trovi le informazioni principali al link che ti metto sotto:
http://www.ezv.admin.ch/zollinfo_firmen/05167/index.html?lang=it

Consiglio di sentire il cliente e capire perché desidera questo documento che non puoi forzare a produrre se l'esportazione è avvenuta senza prelievo di campione da parte delle due agenzie doganali italiana e svizzera.

Se ti serve un info precisa chiama senza problemi l'agenzia svizzera. Sono veloci nelle risposte.

[luca92]

Ciao Dario!
Ti ringrazio tantissimo per la risposta
Mi conviene quindi contattare il cliente e sapere da lui perchè vuole questo documento

[2p71828]

Tra le possibili risposte non escluderei che il cliente ti stia richiedendo la certificazione del lotto ovvero:
supponendo tu stia spedendo un unico lotto di tappi per una quantità X, avresti dovuto campionare secondo le solite tabelle in funzione della quantità X con livelli di accettazione secondo la criticità della caratteristica (normalmente visivo, alcune dimensioni, controllo del certificato/i della materia/e prima/e).
quindi riporti la sistesi dei controlli su un documento che chiami CofC (certificato di conformità) o CoA (certificato di analisi)
_________________
=fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a

[luca92]

ciao 2p71828.
Grazie per questa ulteriore spiegazione per adesso il cliente ancora non mi ha dato nessuna risposta. Comunque terro' in mente questa cosa che mi hai detto perchè è probabile che sia proprio li il problema.