Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[sly_1982]

Buongiorno a tutti.
Con il mio collega ci stiamo raccappezzando per risolvere un'osservazione lasciataci da un cliente in fase di Audit (effettuato durante la gestione precedente, in cui ne io ne lui eravamo presenti, quindi ci viene difficile capire anche il contesto in cui ci è stato richiesto):

Question:
"Are the required proofs of suitability avaiable, based on the requirements for each phase?"

Description:
"RPN level definition, analysis of the parts, milestone controlling, part approval, design freeze, etc..."

Statement:
"When the production for the initial sampling process is carried out, samples are kept. The RPN is not always looked at."

Mi sapete indirizzare per favore?
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

[Paoloruffatti]

Al massimo posso aiutarti sulla traduzione:

Primo, la domanda (che fa l'Auditor):
sono disponibili le prove di conformità richieste?, basate (cioè) sui requisiti di ogni fase?

Secondo, la descrizione: (qui fa gli esempi di che cosa possono essere queste prove di conformità nelle varie fasi): Definizione del livello di RPN, analisi delle parti (componenti), controllo (eseguito) delle milestones
(pietre miliari del processo), PPAP, congelamento dei disegni
(per evitare modifiche al disegno da parte di quegli interdetti di progettisti anche dopo aver definito e chiuso il progetto: sapeste quanti fanno di questi casini!) ecc. ecc.

Terzo dichiarazione: Quando è ultimata la produzione dei primi prototipi, questi devono essere conservati. Non sempre si bada agli RPN (qui infatti stabilisce la priorità delle evidenze dei campioni, sui calcoli (teorici) dell'RPN .

Azzardo una ragione per cui l'Auditor ha scritto questo:
1) non ha trovato evidenze in qualcuna o tutte le fasi del processo di esecuzione delle prove di corretta costruzione (corretta, quindi nel rispetto dei requisiti di ciascuna fase)

2 poi dà degli esempi di queste prove da fare per per fase, partendo dalla definizione dell'RPN fino , al congelamento dei disegni; di queste prove/controlli per ogni fase lui vorrebbe trovare evidenze (che forse non ha trovato.

3) alla fine fa una affermazione, per dire ; se avete fatto delle prove, su dei prototipi, per favore, tenete questi campioni (non buttateli o nascondeteli), per capire se sono state fatte queste prove (io aggiungo, se sono state fatte davvero e, se si, se i risultati sono soddisfacenti o meno.

Spero di averci visto giusto: Voi andate a veder se in qualche armadio il vostro pedecessore ha tenuto questi prototipi di prova, oppure se ha fatto il furbo consegnando loro solamente scartoffie: dei certificati di prova fasulli come un biglietto da 3,5 €!
ciao
Paolo

[sly_1982]

Grazie mille, Paolo. Sinceramente non riuscivamo ad orientarci perchè non sapevamo neppure da che punto partire. Purtroppo è una situazione "ereditata" e quindi stiamo andando un po' a tastoni.

Oggi vedo con il mio collega se riusciamo a trovare qualcosa partendo da questa analisi. (Io sono in un ruolo molto marginale, sai che non sono più RGQ, ma CQ, e all'occasione "RGQ-di scorta". In questo caso c'è stato un incontro di brainstorming da cui, per la ragione prima esposta, non avevamo cavato un ragno dal buco.)

Buona giornata e grazie ancora!
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[Slender Man]

sembra una domanda classica da APQP

siete ISO TS?
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"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[sly_1982]

Sì, col bollino delle banane però!
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[Slender Man]

OK, io lo gestirei in APQP.

mettete delle Phase Review al termine di ogni fase, fate un incontro di avanzamento, scrivetevi le azioni aperte, gli interim, le azioni correttive, tutto quello che fate se qualcosa non ha funzionato...

e alla PR successiva riprendete il verbale della PR precedente, e date evidenza che tutto è stato chiuso, e come. eventualmente aprite altre azioni con altri responsabili/tempi per gestire nuovi casini o estensioni di casini vecchi.

Buttate le PR APQP nel Main Plan.

Strutturata cosi' con un po' di astuzia coprite tutto senza documenti nuovi (ok, ok, magari vi serve una checlist per ogni PR, se non avete esperienza...)
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[sly_1982]

...stamattina abbiamo cercato di ricostruire quello che poteva essere successo, ma non siamo venuti a capo di nulla. La soluzione quind è stata quella di mandare un'e-mail alla signora che ci aveva fatto l'Audit a suo tempo, e chiedere spiegazioni, giustificando la richiesta con il passaggio di consegne. Aspettiamo un momento, poi vediamo se da quello che mi rispondono posso partire a far qualcosa.

Intanto vi ringrazio. Non sapevo neppure da che parte cominciare.
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[2p71828]

a me sembra che l'auditor abbia trovato una discrepanza tra la frequenza e il tipo di controlli rispetto all'indice di rischio RPN riportato nella FMEA, che di solito vuol dire "se fate la fmea a posteriori almeno abbiate l'intelligenza di verificare che sia coerente con il piano di controllo"
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