Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[chrisbin]

Ciao a tutti, cari amici.

Dopo lunga assenza del sottoscritto dal partecipare alla vita “quasi quotidiana” del forum, vorrei condividere con voi l’esperienza che mi è capitata e che mi ha portato lontano per qualche mese…

Molti penseranno: “Ma chi se ne frega? Cosa vuole questo? Chi pensa di essere costui?”… e forse avranno ragione, ma se è vero quanto penso relativamente alla passione che accomuna molti di noi per i sistemi di gestione (passione intesa come amore-odio e a volte anche repulsione…), credo mi capirete.

Lavoro in un’azienda certificata secondo la più famigerata trilogia normativa: 9001 – 14001 – 18001… non vi nascondo che tra le 3 norme, la terza è quella che mi dà più preoccupazioni, ma questo credo sia un problema mio, perché sulla sicurezza ci tengo particolarmente, oltre che avere l’orlo dei pantaloni che vibra anche al solo pensiero di un “mancato infortunio”…
L’azienda ha sedi in varie zone d’Italia: Padova, Genova, Napoli… Fino a febbraio 2014 gli audit per la OHSAS 18001 erano esclusivamente effettuati a Padova, mentre c’era un accordo con l’ente di certificazione di effettuare audit (di terza parte) anche nelle altre sedi, ma a partire da marzo 2015!

Questo fino a febbraio 2014… fino all’audit di sorveglianza per la ISO 14001… fino a quando l’Auditor (Donna, 36 anni, di bellissima presenza e di una competenza come poche, davvero!) non mi comunica l’esigenza inderogabile, da parte dell’ente, di terminare il giro di audit per la 18001 entro fine marzo 2014… un mese…

Qui mi sono passati davanti agli occhi i ricordi di tutta la vita… ho salutato mentalmente tutte le persone a cui voglio bene ed ho fulminato l’Auditor, anche a parole, quasi insultandola… anche se non c’entrava nulla.
Azienda con sedi a Napoli e a Genova dove, per scelta della Direzione, non sono mai state spese troppe energie per implementare un qualsiasi sistema di gestione, attualmente integrato solo a Padova.
Nemmeno la qualità e l’ambiente sono mai passati per quelle sedi… più o meno giustamente che lo si ritenga!

Sono invecchiato precocemente, mi sono spuntate le rughe, ho iniziato ad essere incontinente, la memoria mi abbandona a sprazzi, i capelli si rifiutano di crescere, mi è ritornata l’acne in posti innominabili…ecc…ecc.
Parlato con la Direzione, con i vari responsabili… tutti d’accordo nel dire: “…bella m…! Auguri, buon lavoro!”

Ho chiesto aiuto, affiancamento, personale “competente” per darmi una mano, supporto tecnico, referenti delle varie sedi che si occupassero almeno di “eseguire” per predisporre almeno un po’ di abito, un po’ di confezione, almeno gli aspetti legali, dato che per il sistema sapevo già essere carenti… almeno le normative, le leggi, le prescrizioni, i controlli sugli impianti, sulle strutture……
La bella risposta è stata: “…gli altri hanno cose più urgenti ed importanti da fare, mi dispiace… ma se ti serve mezzora ogni tanto, chiedi pure eh?”
Sconcerto totale, ero e sono demoralizzato, sconvolto, incredulo, lato brutto della medaglia quando si dà carta bianca…

Mi sono rotto il posteriore, ho lavorato come un dannato, ore e ore non pagate di straordinario, lavoro in azienda e a casa, viaggi in macchina a Genova e ritorno a Padova, mai potuto andare a Napoli da febbraio fino alla data dell’Audit… ed il lavoro quotidiano da non trascurare, mi raccomando…
Alla fine, dopo tira e molla sudato con l’ente, le date degli Audit sono state fissate in 7 aprile a Napoli, 10 aprile a Padova e 14 aprile a Genova. Parti, vai a Napoli partendo la domenica 6 aprile, ritorna l’8 aprile sera, prepara il 9 aprile per l’audit a Padova e riparti per Genova la mattina del 14 aprile… porca miseria che tirata!

Il risultato è stato di una soddisfazione a dir poco spettacolare, naturalmente soddisfazione solo personale, dato che non ho sentito una parola che fosse una da una qualsiasi delle “bocche” che avrebbero per lo meno potuto darmi il biscottino dolce, come ai cani quando eseguono un comando a regola d’arte!

Beh, non conformità: zero, osservazioni: una decina, sparse in tutte e 3 le sedi: posso dire che mi è andata di lusso ed, ancora incredulo, ho comunque festeggiato a casa!
Mi son detto BRAVO da solo, mi son detto che proprio stupido non lo sono, si stanno alzando di volume le voci del mio “amico immaginario” che spinge per tirarmi fuori dalla realtà da dipendente… vedremo.

Questo è tutto. Magari per qualcuno di Voi è la normalità, ma per me è stato un periodo di frenesia oltremisura e, credetemi, per quanta fiducia potessi avere su di me, non avrei immaginato il successo della missione, ma anche il rammarico per non aver avuto alcun tipo di supporto dall’alto (la collaborazione l’ho avuta comunque da parte dei colleghi ritenuti “insignificanti” nell’organigramma e “sterili” secondo il parere dei vertici… che ho ringraziato pubblicamente mandando una bella comunicazione a tutti, compresa la Direzione, sul successo ottenuto grazie anche a loro, con nomi e cognomi!).

Se mi permettete, desidero lasciare un contributo per tutti coloro che si sentono sfruttati, trascurati, sottovalutati, scomodi o nominati secondo altri sinonimi: mai smettere di avere passione, mai pensare che qualcosa non serva, mai arrendersi e, qualche volta, non accettare la situazione imposta, perché TUTTO serve e MOLTO rimarrà nelle esperienze personali, bagaglio per il presente e, spesso, per il futuro.
Vi faranno sentire stupidi o peggio.. ed arriverete al momento in cui persino voi crederete di esserlo diventati: qua starete sbagliando, perché poi arriverà la conferma che non lo siete e che vi farà comodo passare davanti agli occhi di questi "temerari del piffero" come persone innocue... perché arriverà il giorno da leoni, dove saprete in qualsiasi momento cosa fare e come... e di chi fidarvi.

Scusate la lungaggine, ma avevo SETE di condividere tale esperienza con tutti Voi.

Un abbraccio sincero!
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Christian
"Fare il giornalista è sempre meglio che lavorare."

[#34]

Complimenti sinceri e vivissimi, altro che porre le scuse per la lunghezza del post !
Messaggi come questo sono un vero e proprio inno all'ottimismo e alla voglia di fare !
Grazie a te invece Christian per averlo voluto condividere con noi.
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In Lak'Ech !

[sly_1982]

Complimenti Christian!
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

[chrisbin]

[QualitiAmo - Stefania]

Esperienza allucinante ma formativa, Christian. Come dici tu, tutto torna utile prima o poi.

Intanto sai che ce l'hai fatta, pazienza se non ti sono arrivati i complimenti dall'alto...io te li faccio e di cuore: bravo!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Guerra]

In qualche azienda arrivano i complimenti dall'alto?
_________________
"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più

[QualitiAmo - Stefania]

[chrisbin]

[QualitiAmo - Stefania]

[2p71828]

intanto ti faccio i complimenti, tuttavia ti potrei anche rimproverare affettuosamente (della serie una serie di calci ben piazzati tra le gambe..) a meno che ......

temo infatti che per la direzione il risultato sia stato: "e' un gioco da ragazzi questa certificazione, non è stato nemmeno necessario aiutarlo , se la tira tanto ma poi va tutto bene etc"

per ovviare a queste cose una strategia è farsi comunque mettere qualche NC minore su aspetti che solo la direzione/produzione può risolvere e da sola deve gestirsi
_________________
=fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a

[chrisbin]

[Paoloruffatti]

Sai Chris ,anche io all'inizio della mia seconda vita (da consulente, a 44 anni) mi incavolavo ferocemente con gli imprenditori, perchè gli risolvevo i problemi e, ....vigliacca la miseria se uno, dico UNOO! mi avesse detto almeno grazie.
Ricordo di uno ad esempio che avendogli portato il fatturato da 4,5 mil di € a 7, avergli modificato profondamente i metodi di stivaggio di certe attrezzature delicatissime che venivano buttate qua e la e poi perdevano un sacco di tempo per recuperarle per il nuovo lotto; poi gli ho anche bloccato l'acquisto di altre due macchine nuove perchè delle 6 già presenti due erano SEMPRE fuori servizio.....

Pensa che mi ha perfino rognato perchè gli ho fatto spendere 500 € per uno di quegli armadi porta utensili che mi sono intestardito a fargli comperare, quasi azzerando un costo di riparazione di questi atterezzi cacciati sotto i banchi e che quando li dovevi riprendere per rifare un nuovo lotto di produzione (con l'ansia dell'urgenza del Cliente che voleva la roba per ieri, li trovavi da dover riparare o molto spesso RIFARE!

Ho stimato una disponibilità macchine/utensili passata da meno del 50 % all'85%; glielo ho detto, con tutte le precauzioni, come dice saggiamente 2P, ma non ha fatto una piega.
...si è subito comperato la Cayenne nuova e l'ha parcheggiata di di fianco alla sua Audi A8 che usava per andare a casa a mangiare!

Beh, dopo tutto quanto sopra detto, non mi ha detto neance Can Bestia... grazie!: mi ha pagato la fattura e amici come prima...o quasi.

Dopo questa tirata vi devo dire che un mio collega anziano mi ha detto che noi consulenti dobbiamo "morire" nel nostro orgoglio ed essere contenti se l'imprenditore prende le nostre idee e le fa sue.

Se non è un f.dip. sotto sotto ti ringrazia di cuore...senza dirtelo!! e poi passaparola.

Da allora sono stato contento se mi "ringraziano" silenziosamente.
Ciao
Paolo

[Portello]

Ciao Christian.

SEI STATO BRAVO!

Sono felicissimo per te.
Le poche soddisfazioni di questo lavoro sono da gustare, e a lungo.

Ricordati: SEI STATO BRAVO!
_________________
Portello
Più è semplice, meglio è

[bolka]

Bravo Christian!

[chrisbin]