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axel_0409 Nuova recluta del forum
Registrato: 15/06/14 11:42 Messaggi: 3
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Inviato: Mer Giu 25, 2014 5:26 pm Oggetto: Redigere Istruzioni |
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Buon pomeriggio a tutti,
Scorsa settimana ho avuto una discussione con il dirigente dell'azienda dove lavoro. Secondo lui le istruzioni le deve redigere il responsabile della qualità, ma secondo me meglio se le redige un'operatore.
Secondo voi qual'è la via migliore per redigere un'istruzione funzionale??? |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Mer Giu 25, 2014 8:19 pm Oggetto: |
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Consiglia in modo diplomatico al dirigente di immergersi nella realtà...
Evidente che le istruzioni le deono scrivere gli operativi competenti...
La qualità supporta dla punto di vista formale e, se cone buon competenze in materia, con suggerimenti e proposte, ma non deve diventare l'owner di istruzioni e procedure... |
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axel_0409 Nuova recluta del forum
Registrato: 15/06/14 11:42 Messaggi: 3
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Inviato: Mer Giu 25, 2014 10:40 pm Oggetto: |
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Ti ringrazio per la risposta. Proverò a consigliarlo al dirigente.
L' istruzione è l'insieme di azioni/operazioni che deve eseguire un addetto per un determinato lavoro di conseguenza è giusto che la redige un operativo competente mentre una procedura la deve semore redigere un operativo competente?
Cosa differenzia la procedura dell'istruzione?
Mi scuso in anticipo con tutti gli utenti del forum per la mia ignoranza in materia. |
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sly_1982 Maestro Oogway
Registrato: 24/10/12 08:28 Messaggi: 3556 Residenza: Provincia di Brescia
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Inviato: Gio Giu 26, 2014 7:52 am Oggetto: |
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Ciao Axel.
L'operatore è il "massimo esperto" del processo a lui affidato, della macchina che usa, delle difficoltà riscontrate in produzione, nei metodi per risolvere i suoi problemi, etc... Devi SICURAMENTE coinvolgerlo nella stesura delle Istruzioni/Documenti, ma ovviamente poi sarai tu a scrivere l'istruzione in base, sia per quanto riguarda la forma che gli obiettivi e le definizioni. Stai preparando uno standard di riferimento, e l'operatore può avere una visione "limitata" dell'intero sistema. Tu invece dovresti conoscere l'intero sistema e, in questo caso, verifichi che l'istruzione sia completa, definita in ogni dettaglio ("chi" fa "cosa", etc...) non sia un doppione, non vada in contrasto con altre istruzioni, etc...
Per quanto riguarda la differenza tra procedure e istruzioni:
-Il processo è una sequenza di operazioni, risorse, etc.. che trasforma un input in un output. Il processo è collegato (direttamente o indirettamente) al cliente esterno tramite la fornitura di un servizio / prodotto.
-L'istruzione operativa è una sequenza di attività per la realizzazione di un prodotto / servizio, utilizzo di un macchinario, etc... che riguarda l'interno dell'azienda, quindi l'operatore / l'addetto che la utilizza come riferimento. E' un riferimento interno, chiamiamolo una sorta di "dettaglio della fase di un sottoprocesso". _________________ "La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1318 Residenza: Brescia
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Inviato: Gio Giu 26, 2014 11:41 am Oggetto: |
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QualitiAmo - Stefania ha scritto: | Chi deve scrivere l'istruzione di lavoro? Secondo me deve essere un lavoro collegiale: tu spieghi perché serve un'istruzione e quali informazioni bisogno includervi e l'operatore ti spiega nel dettaglio come lavora. |
Concordo.
Possono servire conoscenze e competenze diverse: ad es. l'operatore ti dice cosa fa (perchè così glielo hanno insegnato magari), ma a volte non sa il perchè è opportuno fare in quel modo e non in un altro.
Penso per esempio alla taratura degli strumenti: l'operatore spesso è a conoscenza del fatto che lo scostamento rilevato rispetto al campione non deve essere maggiore del valore X, fine.
Tu che hai studiato le norme sai che è X e non Y perchè ecc. ecc.
O che si usa quel metodo perchè la norma Z dice di fare così. _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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