Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Portello]

Non so se è la sezione giusta. Se non lo fosse chiedo scusa.
Qualcuno sa suggerirmi un argomento per il Safety moment da presentare ai clienti?
Ho cercato già, ma quello che ho trovato mi sembra talmente strano che ho paura di non aver capito.
Grazie.
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Portello
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[dario]

Ciao Portello, scusa, cosa è il safety moment?

[Paoloruffatti]

Per l'amico Portello: ho paura che nessuno possa dirti come fare un safety moment, per il fatto che nessuno sa che cosa fai tu e quali sono i rischi outstanding nella tua azienda (se poi devi fare questo safety m presso un Cliente le cose peggiorano se non sai bene che cosa fa e quali sono i drischi che corre (devi conoscere a memoria il DVR).
Per esempio se il Cliente tiene delle scorte di carburanti (sempre sotto le quantità previste dalla legge, altrimenti c'è la galera!) un safety moment potrebbe essere dedicato proprio a dare le spiegazioni al suo personale sulle modalità di maneggiare questi carburanti e/o i comportamenti da tenere.

In questo safety moment, per fare un esempio un po' stupido ma efficace, si può evidenziare che se un operatore che va a prelevare questo carburante approfitta per fumarsi la cicca per il fatto che questo deposito è all'esterno, può capitare che nello scoppio che ne deriverebbe, oltre al fesso che tira le cuoia, può crollare un muro del capannone e morire/ferire da 1 a 50 persone.

E' ovvio che il safety moment esemplificato , non si applica ad una azienda in cui non ci sono sostanze carburanti.

Mi è capitato di fare un safety moment simile in un azienda che aveva un deposito di carburanti e uno di comburenti separati solo da una rete metallica!: robe de matt!!

Questo esempio penso chiarisca anche a Dario che cosa è un safety moment (in alternativa puoi digitare in un motore di ricerca "safety moment": un po' di cose ci sono.
Concludendo : un safety moment è un momento di comunicazione che deve essere efficace e breve, altrimenti le prediche da parroco fanno dormire la gente dopo i fatidici 7 minuti che sono il tempo massimo che un ascoltatore medio riesce a stare attento, senza iniziare a pensare ai fattacci suoi.
Ciao a entrambi

[dario]

scusa Paolo, ma digitandolo ho trovato poco o nulla.
Preferisco la tua spiegazione in coda al messaggio (grazie Paolo) e preferirei ancora di più se si usasse maggiormente l'italiano quando abbiamo concetti che si possono spiegare bene nlla nostra BELLISSIMA lingua (so che l'inglese tira, ma ...) :-)

[Portello]

Grazie,
in effetti ho molte difficoltà ad inquadrare la materia perchè una volta il cliente in un safety moment parlò delle procedure di sicurezza in aereo che notò durante un volo. Da ciò la mia domanda sul tema.
Per quanto riguarda gli spunti sulla sicurezza, nella mia azienda non mancano...

Per quanto riguarda la lingua inglese, chi ci chiede il SM è una multinazionale con sede a Huston, abbastanza normale che lo chiami così .
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Portello
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