Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Questo articolo tratto da: "la Repubblica" di oggi ci parla dell'utilizzo delle e-mail come strumento di lavoro e attira la nostra attenzione sul fatto che dovremmo prestare attenzione al messaggio che trasmettiamo con le poche righe che scriviamo perché spesso comunica scortesia.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Guerra]

Sono cose che mi lasciano sempre perplesso.
La prima domanda che emerge dentro di me:
"Ma è davvero necessario dirle queste cose?"
Evidentemente sì. Allora siamo messi male.
Condivido la preoccupazione che la punteggiatura stia scomparendo, perchè non si sa usarla correttamente.
Di chi è la colpa? Della scuola? Della tecnologia? Dell'ignoranza che si manifesta peggiore di un virus ad elevato contagio?
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"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più

[sly_1982]

Hehehe, verissimo.
A volte capita anche involontariamente.
Un testo scritto manca cmq di comunicazione visiva (linguaggio del corpo dell'emittente) e auditiva (es: tono di voce, velocità, ...), cosa da non sottovalutare. Ci sono molte possibilità di fraintendimento. Semplicemente leggendo con un tono diverso il testo, cambiando espressione facciale, immedesimandomi in una situazione precedentemente successa, pregiudizio, paranoie varie, etc... cambia totalmente il senso del messaggio.
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

[#34]

Sarò anche poco moderno, ma raramente mi lascio prendere dall'impeto della tastiera
Tollero mal volentieri gli errori di battitura e leggo sempre due o tre volte quello che scrivo, secondo me è un fatto di attenzione verso chi legge ed in un certo senso anche di educazione.
Poi può sempre succedere, non siamo all'Accademia dell Crusca, ma l'errore, la troncatura e la storpiatura sistematica mi danno fastidio, così come le mail allusive da cui non riesci a capire cosa devi fare..
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In Lak'Ech !

[Finn_74]

Si è verissimo, a me personalmente è successo di essere frainteso nonostante presti molta attenzione alle mail lavorative che invio rileggendole e badando che non siano mai troppo dure o polemiche e che non possano apparire tali.
Ciò nonostante mi è successo di ricevere risposte molto scortesi ed infervorate.
E' anche vero che quando poi ho inquadrato i soggetti meglio ( dal vivo ) ho capito anche perchè avevano reagito così.

Non mi è mai capitato, invece, di fraintendere una mail, no so se per abitudine mia o capacità degli altri nello scriverle.

[Stefano64]

Non posso che confermare nella mia figura di metrologo. Spesso involontariamente, le mie E-mail di richiamo per le scadenze di taratura, vengono scambiate per offesa, quasia dare dell'incapace al resonsabile di reparto o di area....