Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[desmoluka]

Mi spiego meglio... nella azienda in cui lavoro come RGQ ho notato che c'è traccia di dati finanziari tipo fatturato, budget ecc. fino all'anno 2005. Chiedendo poi al mio DG come mai dopo non fosse mantenuta pià alcuna traccia almeno sul Sistema Qualità; la risposta è stata che il mio predecessore era troppo focalizzato sul fatturato, su come migliorare il sistema e le procedure di produzione in modo da riflettere anke sui costi e i ricavi, pertanto la DG ha deciso di oscurare tali dati e quindi ne sono solo loro a conoscenza. A questo punto mi chiedo: a me sembra inevitabile per un Responsabile qualità essere a conoscenza ti certi dati, in quanto non ha senso creare metodologie di lavoro o istruzioni o procedure senza poter avere un riscontro in termini di business. Cioè, la qualità serve o non serve soprattutto a migliorare il business???
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lucadromico

[gibbosky]

Qualità vuol dire miglioramento continuo per un'organizzazione, migliorare ad esempio è sicuramente anche aumentare il fatturato, nelle sue sfaccettature più ampie.
Puoi quindi ricondurre il fatturato a più fette di mercato... capire ed analizzare dove spingere di più ed in che modo.
Questo è solo un esempio che ti fa capire come uno degli indicatori principali della qualità non può non essere a conoscenza di colui che si occupa di qualità in azienda... fallo capire al management...
Se nel monitoraggio non tieni conto di un indicatore come il fatturato di cosa vogliamo parlare ?

ciao

in bocca al lupo nella tua azienda...

P.S.

vieni via quanto prima... non mi sembrano destinati all'eccellenza...
e per nulla illuminati.

gibbsosky

[desmoluka]

hai perfettamente ragione gibbosky.. era solo per capire se fosse un'usanza di altri ... per il venire via ce la sto mettendo tutta:).. anzi approfitto per illuminarmi in privato se conosci qualche opportunità...
a presto buon lavoro
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lucadromico

[bull]

sarebbe bene che conoscesse anche gli indicatori finanziari, se non nelle cifre, almeno nel trend. ma che senso ha nascondere certe cose a chi dovrebbe diventare il braccio destro della direzione???

[diangel_al]

L'RGQ non deve gestire gli indici e gli indicatori finanziari, sono di competenza del direttore amministrativo e del controller. tali indici però, dovrebbero essere sicuramente comunicati al RGQ almeno per il riesame della direzione. in particolare: fatturato e variazione rispetto ad esercizi precedenti (variazione media annuale e cagr); EBITDA e variazioni; ROS; EBITDA/fatturato; Flusso di cassa operativo e variazione; ROA nella sua scomposizione classica.
Attraverso gli indicatori finanziari si può avere subito il polso dello stato di salute aziendale. per la ricerca delle root causes è invece molto più utile la "strumentazione" fornita dalla "Qualità", insieme all'ABM e alla BSC.
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Buona giornata a tutti.

Alessio

[dario]

Beh, dico anche la mia...
SI / NO / magari...
mi spiego: non ci sono regole, ricette preconfezionate per far funzionae un'azienda. Anche per questo la ISO rimane il più possibile sul generico pur essendo precisa...
Se le strategie aziendali fanno sì che la trasparenza sia un fattore chiave allora si mostrerà molto... se per motivi strategici è bene che i dati finanziari siano di dominio di una sola parte del management, perché no?
Ci sono aziende che lavorano benissimo in totale trasparenza come vale anche il contrario.
Il mondo è bello perché è variato (non avariato... )