![Indice del forum](templates/subSilver/images/logo_phpBB.gif) |
Il forum sulla Qualità di QualitiAmo Torna all'homepage di QualitiAmo
|
Precedente :: Successivo |
Autore |
Messaggio |
FREDBRASS Nuova recluta del forum
Registrato: 13/04/12 10:47 Messaggi: 5 Residenza: Arcore (MB)
|
Inviato: Ven Ott 12, 2012 12:02 pm Oggetto: Ufficio Controllo Qualità alle dipendenze del RGQ |
|
|
Buongiorno a tutti,
nella mia azienda, non ancora certificata, la Direzione ha proposto di collocare nel nuovo organigramma aziendale l'Ufficio Controllo Qualità, cioè l'ufficio che si occupa dei controlli di conformità sui componenti e semilavorati in ingresso da fornitori esterni, alle dipendenze del Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità (il sottoscritto).
Io ho cercato di spiegare che i concetti di "gestione della qualità" e di "controllo della qualità" sono ben diversi: il primo attiene al controllo e sorveglianza dei processi aziendali (tutti), il secondo si riferisce al controllo di prodotti materiali.
Credo che la funzione Gestione della Qualità, in virtù del suo ruolo gestionale e non operativo, debba avere un collocamento nell'organigramma funzionale assolutamente autonomo e non debba avere sotto di sè alcuna funzione di tipo operativo.
Cosa ne pensate, ho ragione nel sostenere questa tesi ? _________________ FREDBRASS - Passione per la Qualità |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
|
Inviato: Ven Ott 12, 2012 12:45 pm Oggetto: |
|
|
Citazione: | gli insetti preferiscono le ortiche |
la mia modesta opinione
funzionalmente il controllo risponde sempre al gestore per tutta una serie di ragioni pratiche:
1) indipendenza del controllo dal controllato, (da chi faresti dipendere il controllo?)
2) verifica che le nc, le ac, etc vengano prontamente gestite e portate a compimento
3) le stesse del punto sopra richiedono quasi sempre degli aggiustamenti/miglioramenti del sistema
4) la gestione qualità tocca con mano i problemi.
Poi ho visto realtà diverse in cui il reparti di controllo in accettazione, qualità delle forniture/fornitori dipendesse gerarchicamente dagli acquisti
Il controllo in produzione dal direttore di stabilimento
etc. ma sempre con gerarchia funzionale dalla Gestione qualità
la scelta migliore mi è però sempre sembrata farli dipendere gerarchicamente dalla Gestione qualità (in fin dei conti sono i tuoi occhi e le tue mani) a meno che non siano in sedi particolarmente lontane _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Slender Man M.A.S.P.
![](images/avatars/gallery/fumetti/felix.gif)
Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222
|
Inviato: Ven Ott 12, 2012 12:48 pm Oggetto: |
|
|
Per me se sono chiaramente definiti compiti poteri e responsabilità non vedo problemi. Capisco la "filosofia" che sta dietro al tua posizione e la condivido, ma diciamo che non è un requisito sostanziale.
Diventa fondamentale (ma questo vale per tutte le realtà aziendali) che la DIREZIONE scriva le Job Description. Fatto quello, il resto fluisce da solo. _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
QualitiAmo - Stefania Moderatore
![](images/avatars/5759742446eec9961d3e0.png)
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26590
|
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
FREDBRASS Nuova recluta del forum
Registrato: 13/04/12 10:47 Messaggi: 5 Residenza: Arcore (MB)
|
Inviato: Ven Ott 12, 2012 4:48 pm Oggetto: |
|
|
Vi ringrazio per le risposte interessanti e ben motivate.
In particolare concordo con Slender Man che è fondamentale che sia ben definito dalla direzione un mansionario con i compiti e responsabilità di ciascuno. In questo senso ho proprio in questi giorni sollecitato la direzione perché assieme al nuovo organigramma sia definito questo fondamentale documento, in quanto mi sono accorto che troppo spesso in azienda le persone non conoscono con precisione le loro responsabilità ed autorità ed io, che sono al mio posto solo da qualche mese, fatico a comprenderle e tanto meno a comunicarle.
Stefania invece secondo me ha centrato esattamente e posto in evidenza il problema.
Attualmente la funzione Controllo Qualità è inserita nell'area delle funzioni operative e dipendente direttamente dalla funzione Logistica e Magazzini.
Il fatto che si voglia trasferire sotto il controllo della Gestione Qualità credo sia perchè si vuole che le decisioni ultime riguardo la qualità dei componenti e semilavorati in ingresso siano affidate al sottoscritto.
Ora, al di là che per controllare prodotti che vanno dal cuoio, pelle e tessuti a finiture di metalli, saldature, verniciature e laccature (siamo un'azienda produttrice di arredamenti) occorre una grande esperienza e competenza (che in buona parte possiedo ma non su tutto), la mia paura è di finire ad occuparmi più a risolvere le non conformità rilevate al controllo che all'implementazione di un sistema di gestione per la qualità efficiente e di portare l'azienda alla certificazione. _________________ FREDBRASS - Passione per la Qualità |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
|
Inviato: Sab Ott 13, 2012 11:34 am Oggetto: |
|
|
Caro Federbrass,
hai letto bene quello che dice 2p71828 ? Io concordo pienamente con lui e Stefania ci mette il ribattino.
Circa l'organigramma ben definito mi hai fatto sorridere, perchè è la domanda che mi sento rivolgere da tutti dopo due secondi e mezzo che ho iniziato un intervento di riorganizzazione di un'azienda, di ogni tipo e campo di attività!
Il problema grave è proprio che le Direzioni con Direttori/Manager destrutturati si guardano bene di definire un organigramma, perchè temono che i dipendenti siano una manica di impiegati del catasto [col massimo rispetto di questi dipendenti pubblici] che potrebbero attenersi a quel mansionario e rifiutare altro lavoro "perchè non mi compete".
Non sanno che così facendo lasciano le zone grigie nei passaggi tra le varie funzioni che sono la causa principale dei casini che quotidianamente sono costretti a rincorrere e curare.
.... Lasciamo poi perdere i principi lean che eviterebbero la grave altra situazione, che si trova nel 90% delle aziende che ragionano per funzioni anziché per processi....
se ti hanno dato il compito di rivedere l'organizzazione studiati bene il lean thinking: è LA soluzione.
buon lavoro!
Paolo |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
sly_1982 Maestro Oogway
![](images/avatars/625423140519e2ac1c2433.jpg)
Registrato: 24/10/12 08:28 Messaggi: 3556 Residenza: Provincia di Brescia
|
Inviato: Lun Ott 29, 2012 4:46 pm Oggetto: |
|
|
Credo che bastino 2 mansionari ben chiari, così che non ci siano interferenze.
Hai ragione, come RCQ devi essere indipendente, ma stai operando comuque per la Soddisfazione del Cliente; la stessa strada del RGQ, che è la persona interna all'Azienda che pianifica e mette in atto tutte le accortezze e migliorie per Soddisfare il Cliente. Dipendi da RGQ in questo senso.
...Io sono sia RGQ che RCQ, nell'organigramma sono sopra me stesso! ![Smile](images/smiles/icon_e_biggrin.gif) _________________ "La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden |
|
Top |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
|
|
Non puoi inserire nuovi argomenti Non puoi rispondere a nessun argomento Non puoi modificare i tuoi messaggi Non puoi cancellare i tuoi messaggi Non puoi votare nei sondaggi
|
|