Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[desmoluka]

Salve a tutti, sono un neo ingegnere (laurea a DIcembre 2007) che da un mese ricopre il ruolo di Quality Manager all'interno di una società che realizza componenti per il settore aeronautico e militare. L'azienda gode di un marchio prestigioso, è nata negli anni '60 negli Stati Uniti, tuttavia dopo varie vicende la Casa Madre americana è scomparsa lasciando questo unico stabilimento in Italia, che ha sempre continuato la sua attività mantenendo il brand, i clienti e il know-how. Ad oggi la Società è stata rilevata da imprenditori italiani i quali da quasi 10 anni pian piano stanno cercando di ristabilire il business che c'era un tempo.
A questo punto dopo da qualche mese il vecchio Ing. RGQ è andato via ed io dovrò sostituirlo. La mia breve esperienza che ho fatto precedentemente è stata in STMicroelectronics per un periodo di tirocinio di 6 mesi dove mi sono occupato di QUALITY MANAGEMENT DEPLOYMENT. I miei attuali datori di lavoro sono stati subito fiduciosi del fatto che sarei stato in grado di ricoprire un ruolo con non poche responsabilità.
Il mio problema principale è che durante questo primo mese di impiego ho notato molte incongruenze e non sempre sincronia tra la Direzione e la Produzione, Ufficio Tecnico e Qualità. La mia brevissima esperienza mi ha comunque permesso di mettermi a lavoro in sintonia con l'Ufficio Tecnico per gestire alcuni processi riguardanti la Produzione ecc.
Il punto però è che ad oggi non ho mai avuto modo di avere un feedback con la Direzione sui loro processi e responsabilità, su eventuali ispezioni e verifiche ecc. Quindi rimango in una specie di Limbo dove svolgo un attività che comunque mi compete, ma dall'altra parte non sono stato mai messo in condizioni di potermi fare un quadro generale sugli obiettivi, le verifiche, le scadenze, le urgenze, la gestione dei fornitori e dei clienti ecc.
La Società è certificata 9001 e AQAP (requisiti NATO), ho studiato il MQ e tutte le Procedure come cosa principale, ora mi sto occupando di istruzioni di produzione e di taratura della strumentazione.
Scusatemi se sono stato prolisso, spero ci sia qualcuno a darmi qualche dritta.
Saluti
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lucadromico

[Stregatto]

Ciao Desmoluka, benvenuto!

Compito piuttosto interessante e sfidante il tuo, ti faccio i miei migliori auguri per il tuo nuovo lavoro.

Cosa hai bisogno di sapere esattamente?

[desmoluka]

... BELLA DOMANDA.. avrei bisogno fondamentalemtne di una guida, ma mi rendo conto che non c'è nessuno in grado di darmela... quanto meno vorrei definire una direzione e un punto di partenza.. vorrei effettuare una verifica interna con il dirigente ma è sempre evasivo e sfuggevole.. ho voglia di imparare tanto di questo mondo ma serve cooperazione e collaborazione.. tu hai qualcosa d suggerirmi???
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lucadromico

[bull]

ciao anche da parte mia!
se ti serve una mano, come abbiamo già detto tante volte, sei nel posto giusto! qui "gira" parecchia gente, le esperienze sono varie e molteplici e ci diamo tutti una mano.

da dove iniziare? beh, prima di tutto immagino che con la formazione tu sia più che a posto, vero? altrimenti occorre iniziare per forza di cose da lì.

il vecchio responsabile qualità se n'è già andato? riesci a contattarlo? sarebbe interessante capire come avrebbe portato avanti il lavoro lui e individuare insieme eventuali punti di forza e criticità. cosa ne pensi?

[desmoluka]

il vecchio responsabile ha cambiato azienda circa 6 mesi fa, ci siamo visti un'oretta, almeno per indicarmi le cartelle sul server, mi ha detto di iniziare a leggere il manuale e le procedure, cosa che ho ampiamente fatto. ho notato che manca un policy deployment e vorrei saperne qualcosa in più so come impostarlo o quantomeno proporlo, lo stesso vale per la conduzione di una verifica ispettiva interna, sto dando un'occhiata alle liste di riscontro utilizzate precedentemente, ma naturalmente per la prima dovrei essere affiancato da uno esperto (il direttore generale che sto aspettando da 1 mese).
grazie a tutti comunque per la disponibilità, questo forum è un bel lavoro.
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lucadromico

[Studio Delta]

Ciao! Sei in quell'azienda da tanto tempo? La cosa che ti consiglio di fare è tenere gli occhi e le orecchie bene aperte per cogliere ciò che non funziona e può essere corretto con la qualità.

La teoria è sicuramente importantissima ma, alla fine, se riuscirai a "vendere" ai tuoi colleghi la pratica avrai davvero certificato l'azienda! Parti dai punti deboli che riesci ad individuare, magari butta giù un "as-is" per capire e formalizzare la situazione di partenza e paragonarla a quella dove vuoi arrivare.

Identifica gli obiettivi della qualità (ce ne saranno, immagino) e cerca di vedere a che punto sono.

Inizia da queste cose, credo sia la strada migliore.

[dario]

[Simo]

Se non ti sei ancora suicidato dopo quanto ti ha detto Dario (scherzo!!!) ti saluto anch'io mettendomi a tua disposizione per qualsiasi domanda specifica (sperando di essere in grado di risponderti).

[Blackcloud]

in effetti la cosa ha un'aria rognosetta: è difficile che il vecchio rgq ti indichi con facilità i punti problematici.

credo il consiglio di dario sia il migliore . mi permetto solo una piccola aggiunta: procedi sempre in modo razionale, logico. quando il casino sembra un ammasso gelatinoso e trasbordante cerca di definire una linea da mantenere e non a contenere i singoli elementi che cercano di schizzare in direzioni casuali secondo principi entropici. magari prova con dei semplicissimi schemi a blocchi per i processi: individuare varie problematiche (quelle da te descritte sono classiche.. la comunicazione è da sempre così e sta a noi risolvere queste incomprensioni, per quanto spesso derivino dai dirigenti/imprenditori) non è particolarmente difficile, ma è necessario considerarle sempre nel complesso di tutta la situazione e risolverli altrimenti potrebbe generare conseguenze non previste.

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao desmoluka, un caldo benvenuto da parte di tutti noi!
Ti hanno già dato degli ottimi consigli, per qualsiasi altra cosa siamo qui!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[volodali]

...benvenuto Desmoluka. ..e come dico sempre (ripetendolo anke a me stessa....sono ingegnere in un settore dove esserlo, ma donna, è ancora faticoso!!!... )....coraggioooo !!!! Sono d'accordo con quanto letto nei messaggi di benvenuto dai vari forumisti.....ma...ma....più che avere un punto di partenza...conosci (nel breve tempo) il tuo punto di arrivo????....non c'è vento favorevole per il navigatore che non conosce la propria rotta!!!!!... ...cioè parti dalle priorità....è un modo per poter (anke nella teoria) approfinidire e condividere ciò che quotidianamente imparerai!!!!

[Studio Delta]

Puoi anche conoscere benissimo il punto di partenza, il problema è che ci sarà sempre qualcuno che tenterà di spostarti lo striscione dell'arrivo!

[volodali]

[quote="Studio Delta"]Puoi anche conoscere benissimo il punto di partenza, il problema è che ci sarà sempre qualcuno che tenterà di spostarti lo striscione dell'arrivo! [/quote]


.....bicchiere mezzo pieno o mezzo vuoto???... .....io lo vedo mezzo pieno, lo striscione dell'arrivo può anche essere spostato :x ....chissà magari viene anticipato l'arrivo , ma te avendolo programmato prima, da buon ottimista... ... ti ritroverai ad avere risparmiato tempo e fatica !!!!... ...buona giornata a tutti!!!

[Studio Delta]

Mi hai convinto! Un tocco di ottimismo di prima mattina fa proprio bene!

[desmoluka]

Ringrazio tutti per le risposte, ammetto che comunque mi fate sentire più tranquillo. Ieri sono finalmente riuscito a parlare con il DG, avrei un pò di domande specifiche da chiedere ma sono tante, oggi in attesa del vecchio RGQ spero di avere un pò di risposte. La cose che chiedo a voi invece è che ho notato che mancano degli indicatori concreti, misurabili e soprattutto attendibili... so che ci sono anche numerosi software per gestire cose del genere ma non credo intendano investire in questo per adesso.. tuttavia per ogni dipartimento ho annotato tutti i possibili indicatori per avere una stima più dettagliata. Il punto è che il RGQ deve occuparsi di tutti i reparti (Acquisti, Commerciale ecc.) anche dal punto di vista delle statistiche? VI chiedo questo perchè ci sono dati a cui io non ho accesso al momento, quindi posso solo interessarmi della Produzione e della Documentazione.
Grazie, saluti a tutti.

Luca
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lucadromico