Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

pingo · Inviato: Mer Mar 24, 2010 10:30 am Oggetto:

Devo dire che anche a me il libretto di Renato è piaciuto proprio per il taglio simpatico che ha dato e per le sue provocazioni. Certo non ho condiviso tutto ma è una bella iniziativa e gli faccio i miei complimenti. applauso1

2p71828 · Inviato: Lun Mar 29, 2010 7:05 pm Oggetto:

Prima ringrazio Carraro per la gentilezza di aver voluto condividere il suo e-book

quindi provo a riprendere alcuni concetti

"la qualità non può essere maggiore di 1"
+
"realizzare un utile doppio significa aver ottenuto una qualità di
gestione del 50%."

sul primo non sono d'accordo mentre lo sono sul secondo anche se cambierei "significa aver ottenuto" con "è sintomo di aver applicato".

La qualità è anche capacità di stupire il cliente, di soddisfare i bisogni inespressi e in tal senso, andando oltre le specifiche dichiarate, è oltre l'1.

Banalizzando se faccio un pezzo meccanico e sono all'interno delle tolleranze sono a qualità 1, se nella produzione mi preoccupo che, oltre a essere all'interno delle tolleranze, le quote siano in una configurazione tale da facilitare l'assemblaggio al mio cliente, ovvero lo avviso di qualche incongruenza sul suo disegno, sono sopra 1.

Calibro analogico dei "cinesi" vs calibro analogico M......o.
Da nuovo potrebbero anche avere le medesime tolleranze e prestazioni, ma il primo in caso di guasto/usura si butta il secondo con un po' di pazienza si recupera. Nessuno chiede ad un calibro di essere manutenibile,ma quando ti entra un truciolo etc. potertelo riparare fa piacere (esigenza inespressa)