Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

Le misurazioni devono seguire la strategia decisa (traduzione automatica).
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Alberto - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



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[Paoloruffatti]

Ciao Alberto,
importantissimo questo articolo.

E' alla base di tutti i miei interventi, da quando ho cominciato a capire che il lean thinking è l'unica strada per migliorare le cose in azienda (e non parlo solo dei primi passi comr fanno tutti e ciè le 5 S.

La ISO 9001 è solo una serie di buoni consigli, purtroppo molto slegati, o meglio, non è la norma slegata, ma chi la legge si perde dietro le cose da fare che ogni capitolo suggerisce di fare.

Come al solito il grande assente è la Direzione, che crede di essersi messa la coscienza a posto se prende un ragazzo (che costa poco!) e gli da un compito SECONDARIO: organizzare la sua azienda!!!.
..... E' con sarcasmo, ovviamente, che dico "secondario" per sottolineare l'insipienza estrema di tanti managers.

L'articolo evidenzia come si perde un sacco di tempo durante i progetti lean, per inventare le cose da misurare e poi la enorme mole di dati viene lasciarla in balia di chi l'ha volonterosamente pensata ed attuata.

Manca, cioè, la volontà politica e strategica della direzione.

L'articolo si sofferma proprio su questi errori, ma non conclude il concetto fondamentale (forse per creare la suspense che ti fa comperare il libro che gli autori promuovono) e cioè è NECESSARIO, ANZI VITALE, CHE IL PROCESSO SIA INIZIATO dalla DIREZIONE (se ha le idee chiare per farlo: il che non è sempre scontato!!) chiedendo di avere su base continua e periodica dei dati elaborati in modo da avere informazioni per prendere decisioni, dietro misurazioni.

E' importante che la Direzione definisca gli indicatori ad ogni livello gerarchico dell'azienda, definendo chi è responsabile della raccolta dati, delle elaborazioni da fare per ottenere indicatori diversi per i diversi livelli aziendali, sapendo bene che le necessità di conoscere i risultati di queste elaborazioni (partendo sempre dagli stessi dati) possono essere molto diverse, ma comunque tutte per PRENDERE DECISIONI ai diversi livelli.

Molti indicatori, quindi, possono e devono essere letti da persone diverse per diversi scopi.

Poi dovremmo parlare dell'accuratezza di queste raccolte dati, che di solito manca se il raccoglitore non è portato a conoscenza dei disastri che potrebbe generare se registra il dato in modo inesatto ...... ma questa è un'altra storia.

ciao Alberto e .... grazie molte (:ho già messo in archivio una copia di questo articolo)

[Slender Man]

piccolo aneddoto personale.

in un paio di vite professionali precendenti mi occupavo di misurazioni. quando mi portavano qualcosa da misurare rispondevo: "il range che posso trovare va da X a Y. O mi sai dimostrare che l'azione che parte se trovo X è diversa da quella che parte se trovo Y, o non eseguo la misura se non dietro richiesta scritta della direzione generale".

il ricordo non è freschissimo, ma penso si possa quantificare che all'inizio con questo sistema non eseguivo il 40% delle misure richieste. poi le richieste sono cambiate...

[Fagus]