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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Nana Nuova recluta del forum
Registrato: 08/03/12 00:08 Messaggi: 25
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Inviato: Mer Mar 14, 2012 9:01 pm Oggetto: |
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meglio leggerlo in inglese perchè in italiano è un sacrilegio! comunque.. il tipo ha identificato dei passaggi chiave, credo, che si legano a mio parere al concetto di fidelizzazione.. non quello fatto con le carte fedeltà, ma realmente.. ascoltando il cliente, rispondendo prontamente alle sue richieste.. ed è ovvio che quest'ottica deve essere adottata da ogni singolo dipendente all interno dell azienda, oltre che dai responsabili o dall altra direzione.. parlo da semplice studiosa ahahah |
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