Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

filippobors · Nuova recluta del forum Registrato: 08/05/08 12:48 Messaggi: 18

Ciao a tutti.

Volevo chiedere una informazione riguardo le ITIL.

Io so che si tratta di una serie di libroni che delineano le best practices in materia di servizi IT. QUello che non so è se è possibile essere certificati secondo tale standard.

Grazie 1000

Studio Delta · Inviato: Mar Mag 20, 2008 10:07 am Oggetto:

Mi dispiace ma non li conosco...spero che altri del forum ti possano illuminare. Ciao!

Stregatto · Inviato: Mar Mag 20, 2008 12:19 pm Oggetto:

Ciao! Di sicuro ci si può certificare secondo questo standard ma non so se in Italia c'è qualcuno specializzato. Hai provato a fare una ricerca in rete?

dario · Inviato: Mar Mag 20, 2008 7:07 pm Oggetto:

come hai detto bene, sono best practice e non norme.
Si certificano le figure di "pratico" gli enti che rilasciano la certificazione chiamano "practitioner", che è uno specialista nel design e realizzazione dei processi e nella figura del "manager", che opera come spialista che redige appuntole best practice.
Ho controllato di corsa e sono 2 gli enti che rilasciano le certifiazioni:
EXIN (in olanda) e ISEB (in Inghilterra).
immagino ce ne saranno altri e in altri paesi...

isofire · Nuova recluta del forum Registrato: 14/01/08 15:46 Messaggi: 1

Un piccolo contributo su ITIL (Information Technology Infrastructure Library), attualmente alla versione V3.

Questo insieme di best practice è molto ben consociuto nel modo delle aziende del mercato IT e anche dei dipartimenti IT di aziende (anche molto grandi!) con "core business" di altro genere.

E' possibile ottenere una certificazione professionale e personale, se volete analoga alle certficazioni professionali Microsoft.

Esiste un'organizzazione itSMF presente anche in Italia e diffusa un po' in tutto il mondo (provate a digitare itsmf su un qualsiasi motore di ricerca).

itSMF Italia gestisce per i suoi associati l'elenco delle persone certificate.

ITIL è direttamente correlata alla ISO 20000 (figlia della BS 15000). Sebbene SINCERT non abbia ancora accreditato ancora alcun organismo di certificazione su tale norma, esiste in Italia almeno una entità, appartenente al settore pubblico che ha conseguito tale "certificazione" riconosciuta da itSMF. (non so se posso spingermi più in là citando sia l'ente di certificazione sia l'azienda ma la ricerca su Internet con le parlo chiave "certificazione" e "iso 20000" fronisce subito alcuni risultati intressanti.

saluti a tutti
isofire