Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Brodo Primordiale]

Mi hanno chiesto di rivedere gli indicatori del nostro Ufficio del Personale. Voi quali utilizzate? Me ne suggerite qualcuno per favore?
Grazie!

[Simo]

Beh, non sapendo quali sono gli indicatori che già utilizzi, proverò a sparare nel mucchio:

- numero di persone che hanno cambiato occupazione all'interno dell'azienda e che non hanno ricevuto una formazione adeguata entro 30 giorni
- numero di nuovi assunti che non hanno ricevuto adeguata formazione entro 90 giorni
- numero di errori segnalati nell'elaborazione dei cedolini dello stipendio

C'è poi la pagina che il nostro staff segnala sempre in questi casi dove sono raccolti un bel po' di indicatori. I nostri moderatori sapranno sicuramente indicartela.

Ciao!

[QualitiAmo - Stefania]

La pagina citata da Simo è questa.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Stregatto]

Puoi utilizzare come indicatore anche questo: giorni che passano prima di dare una risposta al quesito di un collaboratore.

[dario]

Che bello poter riflettere e mettere in discussione i temi chiave del nostro mestieraccio...
Oltre agli indicatori citati (critico un po' , no anzi, molto, quello pubblicato nella pagina amministrata che confronta le ore di straordinario sul totale ore ... come se fosse performante stare ore e ore seduti a scaldare la sedia fosse un buon indicatore ) forse vale la pena riflettere su questi:

indicatori di genere (pari opportunità, età, stratificazione sociale, grado di formazione);

Confronti tra salari e andamento economico dell'azienda, magari indicizzati con gli indici di inflazione;

Indicatori rilevati dai numeri di assenze per malattia e infortunio;

Tassi di occupati a tempo pieno e occupati a tempo parziale e occupati interinali;

Indicatori di confronto tra occupati amministrativi e occupati produttivi

...

[QualitiAmo - Stefania]

Dario, gli straordinari per noi sono una perdita netta e quell'indicatore dovrebbe segnalare, nelle nostre intenzioni, un'eventuale inefficienza.

Siamo sempre stati accaniti sostenitori del fatto che le aziende che richiedono tanto straordinario, una cosa purtroppo molto amata in Italia, hanno grandi problemi di organizzazione interna perché lo "straordinario", come ben sottolinea la parola, dovrebbe essere qualcosa di sporadico per coprire eventuali picchi di lavoro ma quando diventa una regola significa che qualcosa non funziona o nell'allocazione delle risorse o nell'organizzazione del lavoro.

Ci è capitato più volte di sentire manager convinti che la fedeltà all'azienda si traducesse nel fare notte alla scrivania e nel sentire poi le persone che avevano fatto questa scelta sostenere che servisse per arrotondare lo stipendio. Eppure in molti posti di lavoro una persona che fa in 10 ore quello che un'altra fa in 8 è ancora guardata con sospetto.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[camogli]

oltre a quello che avete detto, vorrei aggiungere la riflessione che molto dipende dalla tipologia di azienda e di settore dove opera, quindi come sempre sono da tarare relativamente alla propria realtà.
Nel mio settore, ad esempio, l'aumento di tempi pieni e di tempi indeterminati con riduzione del turn over sono forti indicatori del clima aziendale, altro indicatore per me importante sono i passaggi di livello!
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Camogli

[Stregatto]

L'ambito dell'Ufficio Personale è talmente particolare che Camogli ha decisamente regione: bisogna stare attenti a scegliere gli indicatori giusti.