Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[agbonci]

Buongiorno, sto progettando il SGQ per la mia azienda che eroga corsi di formazione aziendale (per lo più in ambito sicurezza sui luoghi di lavoro).
Avrei bisogno di capire con voi se i criteri di gestione del processo di progettazione sono corretti o meno.

A seguito richiesta da parte del cliente e/o richiesta interna (corso autopromosso) si procede a definire le specifiche del servizio:
• obiettivi del corso
• tipo di corso (formazione in aula, outdoor, a distanza etc..)
• argomenti del corso
• orari del corso (mattina o pomeriggio)
• Durata (n° di ore e articolazione giorni)
• N° min/max di partecipanti
• Location (aula, laboratorio)
• Attrezzature/mezzi/strumenti necessari per la progettazione ed erogazione del corso
• Qualifiche/profilo del docente/formatore

sulla base delle risultanze dell’analisi della richiesta, di eventuali progetti simili e della normativa cogente.

1° quesito
A vostro avviso gli input per la definizione delle specifiche sono esaustivi o abbiamo dimenticato qualcosa?

Procediamo quindi alla pianificazione della progettazione. Nello specifico definiamo:
• programma lavori (fasi e tempistiche della progettazione e sviluppo consistenti in:
o sviluppo materiale didattico;
o sviluppo programma del corso ossia tempi di trattazione dei singoli argomenti
o definizione criteri per il controllo e il monitoraggio della progettazione e dell’erogazione;
o emissione ordini ai fornitori, ove previsti;
o riesami e verifiche della progettazione).
• per ogni fase, n° e tipo di risorse necessarie

2° quesito:
sono corretti i contenuti del programma lavori? O dimenticato qualcosa?

A questo punto viene predisposta l’offerta e portata all’attenzione della Direzione che definisce il prezzo, esegue il riesame ed assegna le risorse al progetto (in particolare per la docenza).

3° quesito:
è corretto eseguire la pianificazione della programmazione prima dell’emissione dell’offerta? Diversamente la Direzione avrebbe qualche difficoltà a stimare i costi.

Dopo l’approvazione dell’offerta e l’invio ai clienti (di fatto si prefigura come la promozione del corso) si procede a sviluppare quanto progettato ed a eseguire, nei tempi stabiliti nella fase di pianificazione, i riesami e le verifiche.

Il Riesame consiste nel tenere sotto controllo il programma rispetto ai tempi (se sono stati emessi gli ordini che, nel nostro caso, sono rappresentati quasi esclusivamente dai contratti con i docenti esterni; se il programma del corso è in linea con la durata definita in sede di analisi dei requisiti;);
la verifica consiste nel verificarne l’adeguatezza rispetto a obiettivi e durata.
4° quesito
Quanto io ho previsto per il riesame e la verifica è in linea con quanto prevede la norma?

Grazie

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao agbonci. Ho letto tutto e mi sembra che non faccia una piega.
Direi che ci siamo con tutti i requisiti.

Vediamo, però, se coloro che lavorano proprio nel campo della formazione vogliono aggiungere qualcosa.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[mascalzone79]

Io non lavoro nella formazione, ma so che la norma rompe parecchio le scatole sull'efficacia degli eventi formativi. Come gestite l'efficacia formativa? Com'è valutata?
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Insisti e resisti, ottieni e conquisti!!

[moonsweet]

[agbonci]

attraverso l'analisi dei dati risultanti dai questionari di gradimento corso, e dai questionari di valutaizone per i docenti, valutiamo l'efficacia del processo di erogazione. Ove il corso è propedeutico al rilascio di una qualifica, prevediamo dei test finali. Sta poi all'azienda cliente, a mio avviso ma potrei sbagliarmi, valutare l'efficacia della formazione (noi ad esempio quando facciamo fare dei corsi al nostro personale prevediamo criteri e scadenze per verificarne l'efficacia). Anche perchè l'efficacia di un intervento formativo nel senso di competenze, conoscenze e capacità acquisite a seguito del corso, va verificata a distanza di tempo e, magari, sul campo. Sbaglio?

[agbonci]

[moonsweet]

si è quello che intendo... prerequisiti che possono anche semplicemente essere la tipoligia di ruolo ricoperto in azienda...

[mascalzone79]