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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26590
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dbosnjak Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 03/10/08 10:00 Messaggi: 140 Residenza: Trieste
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Inviato: Mer Lug 15, 2009 12:23 pm Oggetto: Importanza dei numeri |
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I numeri devono rispecchiare un processo.
Ogni processo (ce lo dice la ISO 9001) deve essere misurato e monitorato. E inoltre le misure devono essere collegate alla politica e obiettivi della qualità.
Quindi i numeri che vengono utilizzati senza un collegamento all'obiettivo generale dell'organizzazione, non portano a nessun valore aggiunto per la stessa. Il valore è dato da una misura che direttamente aumenta l'efficienza di un processo e si rispecchia direttamente sul miglioramento di qualche obiettivo generale dell'organizzazione, tipo produttività, consegna, qualità, sicurezza, ambiente, costo.
Se non si osserva subito un cambiamento generale, il numero esaminato è uno spreco e il lean thinking insegna che i sprechi devono essere eliminati. E bisogna trovare la metrica che influisce direttamente al successo dell'organizzazione nel suo complesso. _________________ Uno standard che non è cambiato nell’ultimo mese è uno standard vecchio.
Taiichi Ohno
D. Bosnjak |
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