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Enrique Nuova recluta del forum
Registrato: 22/12/20 20:08 Messaggi: 11
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Inviato: Mer Feb 23, 2022 10:32 am Oggetto: Sensibilizzazione del personale alla qualita' |
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Buongiorno,
un argomento ostico, un continuo variare tra alti e bassi, spesso ci si sente soli e non accompagnati.
Che consigli avete a riguardo?
Grazie. _________________ Enrique |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Gio Feb 24, 2022 12:59 pm Oggetto: |
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Ma consigli riguardo a cosa? _________________ Konsulente Kualità |
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Enrique Nuova recluta del forum
Registrato: 22/12/20 20:08 Messaggi: 11
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Inviato: Gio Feb 24, 2022 10:57 pm Oggetto: |
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Esatto, ho avuto qualche problema.
Il mio OGGETTO è: SENSIBILIZZAZIONE DEL PERSONALE ALLA QUALITA'.
Grazie mille e chiedo scusa per l'errore. _________________ Enrique |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Ven Feb 25, 2022 8:10 am Oggetto: sensibilizzazione alla Q |
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Enrique, ora è chiaro...
La ISO 9001 introduce la "Consapevolezza".
Ho avuto la fortuna di seguire una classe di studenti (ambito socioeducativo) di un corso per gestori della qualità. Su 10 studentesse/i, 3 hanno scelto di elaborare un progetto di tesi proprio sul tema della consapevolezza in merito alla qualità.
Anche dagli auditor (certificatori) l'accento è messo su quel tema con maggiore enfasi.
I miei studenti hanno differenti interessanti approcci.
Creazione di gruppi di lavoro composti da responsabili (non dai dirigenti, che sono sempre tuttosapienti e non hanno mai ??? tempo), ma da personale di linea con responsabilità... Sono gli ambasciatori della qualità.
Altro approccio: Delega di compiti di gestione qualità delelgabili per motivare (motivi anche senza incentivi economici).
Altra possibilità: rinnovamento del SGQ bottom-up, nel senso di riscrivere tutto il sistema per mano degli operatori in gruppi autogestiti ma con chiari semplici obiettivi, dove gli operatori sono per prima cosa formati da pari e non da eminenze grigie.
Se invece sei in una organizzazione di stile direttivo, comanda. Dai compiti precisi e verifichi. Chi sgarra ti deve spiegare cosa non ha fatto e perché... Ma questa secondo me è l'ultima ratio.
Meglio lavorare costruendo assieme. |
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Enrique Nuova recluta del forum
Registrato: 22/12/20 20:08 Messaggi: 11
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Inviato: Ven Feb 25, 2022 9:48 am Oggetto: |
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Ciao Dario,
grazie mille per i suggerimenti.
In questo periodo siamo in down per quanto riguarda la Qualità, i capi-reparto sono più concentrati a produrre tutto quello passato dalla programmazione con l'approvazione della direzione quindi, sono tempi duri. Le varie azioni correttive vengono tutte posticipate, ahimè.
Comunque mi annoto i tuoi consigli, mi saranno utili.
Di nuovo grazie. _________________ Enrique |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Sab Feb 26, 2022 7:01 am Oggetto: |
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Enrique ha scritto: | Ciao Dario,
grazie mille per i suggerimenti.
In questo periodo siamo in down per quanto riguarda la Qualità, i capi-reparto sono più concentrati a produrre tutto quello passato dalla programmazione con l'approvazione della direzione quindi, sono tempi duri. Le varie azioni correttive vengono tutte posticipate, ahimè.
Comunque mi annoto i tuoi consigli, mi saranno utili.
Di nuovo grazie. |
"Welcome to the real world, Enrique".
Sei nella normale situazione del manager della Q. La direzione ha altri obiettivi rispetto a quelli proclamati sulla carta della politica. Più o meno giustamente. Purtroppo quando poi servono i numerini ecco che tocca a noi gestori Q. Selber schuld dicono gli amici tedeschi... Colpa nostra, che quando poi arrivano gli audit esterni siamo capaci di inventare l'impossibile per far quadrare tutto, chiudendo con un flag in un checkbox le AC... Ma una cosa: Mai perdere la fiducia e soprattutto la speranza. ![](images/smiles/bully.gif) |
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Enrique Nuova recluta del forum
Registrato: 22/12/20 20:08 Messaggi: 11
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Inviato: Sab Feb 26, 2022 2:21 pm Oggetto: |
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Destinati a saper soffrire dunque!! _________________ Enrique |
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